Disminución saldo

Disminución saldo

Buenas tardes, 

Desde hace un tiempo mi saldo se ve reducido de golpe. Analizando los consumos veo que es debido a un cargo que hacéis que es Renovación Tarifa diaria de Datos - Nacional (España). Teniendo en cuenta que no tengo activados los datos en mi móvil, ruego pongan solución urgentemente a este asunto ya que es un abuso que quiten a los usuarios 4€ diarios sin estar usando el servicio. 

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Re: Disminución saldo

Hola @alfonsito2 :

 

La Tarifa diaria de datos, como puedes ver en este enlace, es la tarifa por defecto para aquellos clientes que no han contratado ninguna tarifa o bono de datos.

 

Es decir, que si se te está facturado es que el terminal está conectándose por conexión GPRS.

Normalmente los terminales tienen en sus opciones de ver el consumo de datos realizado y por qué apicaciones.

 

También existen aplicaciones para ver dicho consumo.

 

Si no vas a usar esa línea con una franquicia de datos, lo que recomendamos siempre es suspender la conexión GPRS, así, sólo tendrias datos por conexión inalámbrica.

 

Para gestionarte la suspensión, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y lo gestionamos.

 

Un saludo Miguel.
 



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Re: Disminución saldo

Hola @alfonsito2

 

Seguimos pendientes de tu caso a la espera de recibir tus datos por privado.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 3 de 6
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Re: Disminución saldo

Hola @alfonsito2

 

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Re: Disminución saldo

Hola @alfonsito2 :

 

Ya hemos suspendido la conexión GPRS.

A partir de ahora solo podrás conectarte por la red inalámbrica.

 

Recuerda, si algún día activas una franquicia de datos, ponerte en contacto con nosotros para activarte la conexión GPRS.

 

¿Alguna otra consulta?

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 5 de 6
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Re: Disminución saldo

Hola @alfonsito2

 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

 

Un saludo 

 

María José.



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