Saludos,
Mi caso es bastante surrealista. Hice portabilidad de otra compañía a Movistar a principios de mes, pues me ofrecían el SGSII a coste cero. Debía llegarme, según me dijo la comercial que me llamó, un sábado, así que di mi dirección particular para la empresa de transporte.
Resulta que la empresa de transporte no reparte los sábados, así que en su lugar intentan entregármelo el lunes siguiente. Como por suerte tengo trabajo, entre semana no estoy en casa, así que llamo a Movistar para que realicen un cambio de domicilio de entrega o, en su defecto, me permitan ir a recogerlo a la oficina de la empresa de transporte. Me responden que no, y que para cambiar la dirección de entrega debe hacerse un nuevo pedido.
Pues bien, el paquete es devuelto a la central, donde misteriosamente desaparece (se lo asignaron a otro cliente) y tras dos semanas de llamar al 1004, y llamar, y volver a llamar, resulta que no tienen stock de este móvil, y lo peor, que no saben cuándo volverán a tener.
Así que me encuentro con la portabilidad hecha, sin móvil (y suerte que pude hacer un duplicado de tarjeta, porque si no, ni siquiera eso tenía), porque resulta que el móvil que me habían asignado me lo han quitado, y sin fecha prevista de entrega.
Después de dos semanas las únicas opciones que me ofrece Movistar son cambiar de terminal (obviamente, con menos prestaciones) o esperar.
Puedo entender que este móvil es muy reclamado, puedo entender que haya lista de espera para recibirlo, incluso puedo entender que Movistar se equivoque en la fecha de entrega y como resultado yo dé una dirección distinta.
Lo que no puedo entender y ME INDIGNA es que no den facilidades para recibir el paquete, que tengan que devolver el móvil a la central para VOLVER A ENVIARLO y, lo peor, que una vez llega a la central ME LO QUITAN Y SE LO ASIGNAN A OTRO (o se lo queda alguien de allí, vete a saber).
Total, que estoy ahora mismo con un móvil movistar prestado y esperando a tener noticias del famoso móvil que me ofertaron.
Un saludo.
NOSEQUE...
