Donde esta el Bono

[karsor]

Cumplidos los plazos y anulada la portabilidad a Orange,llamo esta mañana al famoso 224472 y después de 35 Minutos me dice el operador que realiza una incidencia ya que no puede solicitarme el bono.

Ahora me da por pensar si no me equivoque al anular la portabilidad ya que repaso todo el foro, con incidencias muy similares,donde esta la eficacia de una gran empresa como esta?? 

Bueno como en el momento de redactar este mensaje estoy muy  y como opción mando un privado a alguno de los moderadores  y espero vuestros consejos y experiencias

Saludos

[Noelia-Movistar]

Hola @karsor:

Enviame por privado tus datos, (nif y número de móvil), y compruebo que ha sucedido con tu bono .

Saludos.

[karsor]

Noelia te envié un privado con mis datos 

Saludos

[karsor]

Pues nada sigo igual  los moderadores están muy ocupados   aver si alguien del foro me puede comentar en una situación similar a la mía como se resolvió, ya que esto de no tener noticias de ningún tipo creo que es lo peor.

Pues nada a ver si entre todos nos ayudamos 

Saludos  

[Noelia-Movistar]

Hola @karsor;

Estamos atendiendo tu solicitud. En cuanto pueda te confirmo.

Saludos.

[Noelia-Movistar]

Hola @karsor:

Ya te he enviado el bono. Te he enviado un privado informadote sobre la gestión, Miralo cuando puedas.

Saludos.

[karsor]

Ya leí el mensaje Noelia, y te mande un privado ya que la cosa se complico un poco 

y a los compañeros sufridores de incidencias paciencia que ya comentare como queda todo

Saludos

[juantxo]

Tengo tu mismo problema, y Noelia me esta informando:

Te digo, el miercoles de la semana  pasada (dia 9) enviaron la incidencia al departamento correspondiente "segun ellos", que es CAPTACION y llevo desde ese dia sin movil y por lo tanto incomunicado, me dijeron que en 72 horas habiles (Que se cumplieron este lunes) me lo habrian enviado y al llamarles ese mismo dia ya que no lo habia recibido, me dicen que no, que eran 7 dias habiles lo que podia tardar captacion en enviármelo, y que si no lo recibia en ese tiempo (LA OPERADORA YA LO ESTABA DANDO POR HECHO) que volviese a llamar al 224472, que entonces si me lo podrían tramitar...

¿Lo que no puedo entender es porque tengo que esperar hasta 7 dias a que un departamento me envie un bono, si con la misma operadora que estaba hablando me lo podria hacer despues de ese plazo?

Saludos y ya te informare de como acaba esto.

[karsor]

Te comento juantxo  mi problema es que tengo unas diferencias con lo que se me ofreció pero también tengo que decir que Noelia    esta gestionándomelo de una manera muy eficiente y dando soluciones a las dudas que le planteo y si todo va bien mañana  estará todo solucionado     

Spoiler

[Noelia-Movistar]

Hola @karsor:

Ya lo tienes todo gestionado Te he enviado un privado confirmandote todas las gestiones. Miralo cuando puedas y cualquier duda me comentas. 

Saludos.

[karsor]

Pues por fin y después de muchas gestiones la oferta que me realizo movistar  se cumplió con todas sus condiciones

Gracias a Noelia por su paciencia y a todos los compañeros del foro  que prestan su ayuda