Duda con GM

[JuanmaRC]

Buenos dias!

Quisiera a ser posible que me resolvieran una duda.

Ayer hice un canje de puntos para conseguir un Samsung Galaxy Ace 2 con permanencia de 24 meses pero nadie me dice nada mas, ni de gastos minimos ni nada.

Para ello en una de las dos lineas que tengo (ambas son con GM6) dije que me activaran la tarifa internet 15. Con ella y al asociarlo al fijo de casa de mis padres (porque aun vivo con ellos) se supone que me haran descuento de 5€ al mes. Hasta ahi todo bien.

Entro en mi movistar y veo que la tarifa que me han asociado es la que les dije en tienda, pero veo que me han cambiado a GM20.

Como es posible si yo ni firme nada ni dije nada a la chica de la tienda ni ella me lo pregunto a mi?

Con lo de la promo de -5€ al contratar GM20, se pagan 15€+IVA como minimo o 20+IVA como minimo?

Gracias

Un saludo!

[Ana.B-Movistar]

Hola @JuanmaRC

Puedes enviarme un mensaje privado con el nº de móvil con el que hiciste el canje, nombre y nif del titular, y miramos lo que tienes activado.

Un saludo.

[Ana.B-Movistar]

Hola @JuanmaRC

Privado recibido. Te comento: figura se ha realizado una renovación del terminal, y con la oferta que has cogido, la adquisición de ese teléfono va asociado a realizar un gasto mínimo de 20 euros durante 12 meses (en el distribuidor te tienen que haber dado copia de la gestión de la renovación, échale un vistazo ). Sobre los descuentos, tienes uno de 5 euros por disponer de adsl en el fijo de tus padres. Para cualquier duda, acude a la tienda donde te lo han gestionado para que te informen.

Un saludo

[JuanmaRC]

Gracias por las molestias AnaB!!!

Un saludo!

[Ana.B-Movistar]

Hola @JuanmaRC

Sobre el privado que me has enviado, cuando se realizar una renovación del terminal en un distribuidor, tienen que darte a firmar el documento correspondiente, en el que aparecen las condiciones del canje, y no es habitual que pidan la dirección de correo electrónico para enviar la factura. Mejor que te acerques al distribuidor y lo comentes con ellos, ya que hay gestiones que se tengan que realizar en algún momento para las que se te puede pedir el envío de la firma del compromiso de permanencia.

Un saludo.