Duda con la primera factura tras mi paso a Contrato

[Mario©]

Hola a todos, vuelvo a pasar por aquí por lo bien que fui atendido la última vez.

Ya tengo la primera factura del contrato en canal cliente y he visto que en conceptos se cobran 6€ por cuota de alta de Mi Favorito...

Pues bien, explico la situación, yo estaba en tarjeta con mi favorito activado y mis cinco, la chica que me atendió del 609 para pasarme a contrato me dijo que mis cinco lo perdería pero que mi favorito se mantenía sin ningún problema.

(Un par de días después di de baja mi favorito por otro caso que no viene ahora)

Mi pregunta es, ¿por qué se cobra el alta de mi favorito si yo ya lo tenía dado de alta? ¿Alguien me puede ayudar a reclamar esos 6€?

Muchas gracias.

[Almu-Movistar · Accepted solution]

Hola @Mario© ,

Puedes enviarme un mp y compruebo que ha ocurrido

Salu2

[MoBiStar]

pues a mi me ha venido bien la factura y espero que siga asin

[Mario©]

Hola @Almu-Movistar tienes un MP

Gracias

[Mario©]

Gracias a Almu por la resolución tan rápida de mi problema.