Buenas tardes @No_NamesSP,
Te pedimos disculpas por la molestias.
Te confirmamos los datos correctos de configuración que tienes que tener en el teléfono:
En el Menu Ajustes, En las conexiones, Redes Moviles, APN o Nombre de punto de acceso, tienes que tener dos puntos de acceso
1. Movistar, con estos datos:
Nombre: Movistar
Apn: telefonica.es
Proxy: (no definido)
Puerto: (no definido)
Nombre de usuario: telefonica
Contraseña: telefonica
Servidor: (no definido)
MMSC: http://mms.movistar.com
Proxy MMS: 10.138.255.5
Puerto MMS: 8080
MCC: 214
MNC: 07
Autenticación: PAP
Tipo de APN: default, mms,supl
2. Conexión compartida, con estos datos:
Nombre: "Conexión compartida"
APN: movistar.es
Nombre de Usuario: MOVISTAR
Contraseña: MOVISTAR
Tipo de autentación: PAP
Tipo de APN: DUN
El primero de ellos es para la navegación desde el propio teléfono y el segundo es para cuando estas compartiendo la red con el ordenador y se cambiara automáticamente cuando tu active la opción en el teléfono, no tienes que hacerlo tu.
Configura el teléfono de esta manera y nos indicas.
Un saludo,
Natalia.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @No_NameSP
Loa datos de MMS son para la configuración de la mensajería multimedia (mensajes enviados con fotos, sonidos...a través del servicio de mensajería del propio móvil), si no usas el servicio puedes dejarlos en blanco, no influyen en la conexión a internet. Los datos de MCC y MNC son siempre de forma respectiva 214 y 07 y por regla general se suelen rellenar automáticamente.
Un saludo.
Fernando.
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Buenos días @No_NameSP
La configuración correcta, para compartir la conexión del móvil con otros dispositivos, es con el apn movistar.es.
Comprueba el funcionamiento con este apn y nos comentas si te funciona.
Un saludo.
Nacho.
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Hola @No_NameSP
Si aún con estos parámetros de configuración sigue fallando necesitamos, para poder comprobar el estado técnico de la línea que nos facilites los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación completa (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Pincha aquí para remitirlos a través de un mensaje privado para mayor seguridad.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
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Buenas tardes @No_NameSP,
Te pedimos disculpas.
Nos referimos a la línea móvil con la que estas utilizando el servicio.
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación completa donde te encuentras (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Indícanos también, marca y modelo del terminal móvil que utilizas,
¿has probado a conectar otro equipo que no sea ese ordenador y si te permite navegar correctamente?
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
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Buenas tardes @No_NameSP,
Te pedimos disculpas por las molestias.
Hemos recibido los datos que nos enviaste por mensaje privado, revisamos los datos técnicos de la línea y nos consta que esta todo correcto, hemos efectuado no obstante una actualización del servicio, apaga y enciende el teléfono móvil y prueba por favor.
Si te sigue sucediendo si te pediríamos que pruebes con otro equipo y si tuvieras la posibilidad de colocar la tarjeta sim de movistar en otro terminal móvil y probar a compartir la red con ese otro teléfono a tu ordenador que lo probases también.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
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Hola @No_NameSP
¿Has tenido la oportunidad de comprobar lo que te indica la compañera? Si así fuera y hubiera funcionado, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @No_NameSP
Lamentamos las molestias ocasionadas. no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya lo has solucionado.
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Gracias, un saludo,
Ruth
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Hola @No_NameSP
Muchas gracias por compartir con la Comunidad esta información
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Marisa
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