Duda permanencia - liberar móvil

[yeaghs]

Hola,

Alguien de la familia ha pedido un móvil nuevo a los reyes magos, tenemos la duda de si una vez recibido podríamos liberar su móvil actual para usarlo con otra línea que tenemos movistar en prepago. ¿Qué datos necesitaríais para saberlo? Por hacer la labor de espionaje previa 😉

[yeaghs]

El móvil que habría que liberar sería un samsung galaxy ace, lo tiene hace más de un año, pero no sabemos si aún le quedaba permanencia por más tiempo.

[Emma-Movistar]

Hola @yeaghs

Primero tendrias que saber si se ha cumplido la permanencia, ya que si se cumplió si que seria posible solicitarlo. En caso contrario tendria que esperar a cumplirla para que se pueda solicitar de forma gratuita.

Los datos necesarios serian el nº de movil, el d.n.i del titular y el numero de IMEI del Samsung.

Un salu2

[yeaghs]

Hola Emma,

Tenía entendido que con llevar un año cumplido se podía pasar el terminal a otro usuario, siempre que fuera también de movistar.

Te puedo pasar el nº de móvil y el dni, pero no el imei, porque el titular y su móvil están fuera de España ahora mismo... ¿Me podrías recordar cómo hago para pasarte un mensaje privado con esos datos? No me acuerdo de cómo funcionan los privados.

Saludos,

[Emma-Movistar]

Hola @yeaghs

Para enviarme el privado "pinchas" en mi nombre y ya te aparece una opcion de envio de mensajes privado.

Te puedo comprobar la fecha de fin de permanencia para que a partir de ese momento puedas liberarlo. El unico telefono que se libera al cumplir el año es el Iphone, el resto tiene que cumplirla completa.

Saludos.

[yeaghs · Accepted solution]

Ok, problema resuelto. Muchas gracias Emma por tu rápida respuesta 🙂