Duda portabilidad a orange

[jsanchezp2]

Hola soy nuevo,  y quiero plantear mi caso.:

Ayer via webs solicite portabilidad a orange  con una oferta de iphone que me intereso pues las de movistar no me cuadraban. A las pocas horas recibo una llamada  de movistar con una contraoferta  por el iphone 4s 16 gb por 76€ con contrato de 35 € (  el primer año)  luego 40 el 2º año, al menos eso creo pues el comercial hablaba  excesivamente rapido y con dificultad para que se le entendiese.  Cuando al parecer todo estaba terminado  se me iba a pasa a la locucion para cancelar la portabilidad a orange pero se cortó . Yo esperaba que se volvieran a poner en contacto conmigo cosa que noo se ha hecho. Entiendo , y aqui viene mi duda,   que la portabilidad a orange sigue hacia delante o  con lo que hable con el comercial se entiende anulada ? otra cosa  , deberia movistars  cuando un cliente realiza una accion /operacion y se concreta,  mandar un SMS o un email con lo que se ha pactado para que quede constancia. Orange si lo ha hecho y  por lo menos si  algo es falso tengo con que reclamar .

gracias

[jsanchezp2]

Hola soy nuevo,  y quiero plantear mi caso.:

Ayer via webs solicite portabilidad a orange  con una oferta de iphone que me intereso pues las de movistar no me cuadraban. A las pocas horas recibo una llamada  de movistar con una contraoferta  por el iphone 4s 16 gb por 76€ con contrato de 35 € (  el primer año)  luego 40 el 2º año, al menos eso creo pues el comercial hablaba  excesivamente rapido y con dificultad para que se le entendiese.  Cuando al parecer todo estaba terminado  se me iba a pasa a la locucion para cancelar la portabilidad a orange pero se cortó . Yo esperaba que se volvieran a poner en contacto conmigo cosa que noo se ha hecho. Entiendo , y aqui viene mi duda,   que la portabilidad a orange sigue hacia delante o  con lo que hable con el comercial se entiende anulada ? otra cosa  , deberia movistars  cuando un cliente realiza una accion /operacion y se concreta,  mandar un SMS o un email con lo que se ha pactado para que quede constancia. Orange si lo ha hecho y  por lo menos si  algo es falso tengo con que reclamar .

gracias

[jsanchezp2]

Hola soy nuevo,  y quiero plantear mi caso.:

Ayer via webs solicite portabilidad a orange  con una oferta de iphone que me intereso pues las de movistar no me cuadraban. A las pocas horas recibo una llamada  de movistar con una contraoferta  por el iphone 4s 16 gb por 76€ con contrato de 35 € (  el primer año)  luego 40 el 2º año, al menos eso creo pues el comercial hablaba  excesivamente rapido y con dificultad para que se le entendiese.  Cuando al parecer todo estaba terminado  se me iba a pasa a la locucion para cancelar la portabilidad a orange pero se cortó . Yo esperaba que se volvieran a poner en contacto conmigo cosa que noo se ha hecho. Entiendo , y aqui viene mi duda,   que la portabilidad a orange sigue hacia delante o  con lo que hable con el comercial se entiende anulada ?

gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @jsanchezp2,

Comentarte que si se corto la llamada antes de que verificases la cancelación de portabilidad, esta no está cancelada. Puedes contactar nuevamente con el 224472, para cancelarla correctamente.

Un saludo