Duda sobre pagos Movistar

[joxxan]

Hola a todos.
La pregunta es sencilla tengo confirmados dos pagos movistar en mi número de línea, uno de 90 euros y otro de 30. Se ha efectuado una compra mediante un engaño en la transacción... ¿Hay alguna forma de anular esos pagos o hacer que hagan la devolución como ocurre cuando pagas con una Visa? Estoy perdido en en este tipo de gestiones. Gracias

[joxxan]

He hablado con Sony PlayStation Network y he denucniado el caso, de hecho ellos me han abierto una incidencia con referencia 150706-001519 y me indican que si logramos que Movistar devuelva el cargo o anule el pago de la compra a PlayStation, ellos procederán a bloquear la cuenta del usuario que ha efectuado la compra, lo cual sería lo que quiero yo hacer como titular de la línea movil en la que se ha cargado el pago Movistar. Es decir, igual que se pide al banco que devuelva un recibo para que aparezca impagado yo quiero que movistar devuelva el pago Movistar cargado en mi teléfono para que conste impagado y la empresa pueda bloquear al usuario que ha hecho la compra. ¿Es eso posible?

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @joxxan!

Te remito enlace de la web del Pagos Movistar para que directamente plantees tu consulta al equipo especializado en ese servicio, que son los que te podrán asesorar.

Un saludo, Bea.

[joxxan]

Gracias, eso ya lo he hecho, estoy a la espera de respuesta. Un saludo.

---

Comercial.Global-movistar escribió:

Hola, @joxxan!

Te remito enlace de la web del Pagos Movistar para que directamente plantees tu consulta al equipo especializado en ese servicio, que son los que te podrán asesorar.

Un saludo, Bea.

---

[Comercial.Global-movistar]

Perfecto, @joxxan, porque esa será la respuesta válida a tu consulta.

Saludos, Bea.