Duda sobre potabilidad "segunda línea movistar"

[Cascorrow]

Hola a tod@s,

Como es habitual en cualquier intento de comunicación con el servicio de atención telefónica, no he conseguido obtener los datos que pretendo, a fin de portar mis líneas de movistar.

La cuestión es que el operador al que quiero portar mi segunda línea (para no perder el número de la misma cuando porte la línea principal) me solicita el ICC, por lo que llamo al 900101010 (varias veces) y me dicen esto:


19:20 tras cinco minutos de llamada me cortan la llamada.
19:25 el numero no es movistar, le insisto que las facturas se las pago a movistar, y me dice no me pueden facilitar el ICC por protección de datos. Solicito hablar con supervisor y empieza la música, tras 20 minutos me cuelgan.
19:52 nueva llamada, me ponen en espera... Después de diez minutos me indican que el ICC es el mismo para las dos líneas.

Ante tal disparidad en la información, no me queda otra que plantearlo en esta comunidad.

¿Qué tengo que hacer para obtener el ICC de esta línea?

Gracias

[Cascorrow]

Me podéis aclarar algo?

[Carmen.S-movistar]

    Hola @Cascorrow

Has probado a mirar en la SIM??  o marcar la secuencia *#102# ??

Tu línea es empresa o autónomo?? en función de esto, las opciones varían....

Saludos.

[Cascorrow]

Tengo contrato autónomo.
Esa línea no lleva sim, es la que aparece un 22 delante del número que te llama, y para marcar desde esa línea se hace con un 22 delante (o desde una aplicación) el no,norte del producto es segunda línea movistar.

Gracias

[Cascorrow]

Con la secuencia que me indica aparece un número de 5 cifras y debajo del mismo P37, esto no me suena a Icc convencional, verdad?

[Cascorrow]

Pero como podéis garantizar la portabilidad si no sabéis indicar al cliente los daros necesarios!!

[pinot noir]

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Cascorrow escribió:
Pero como podéis garantizar la portabilidad si no sabéis indicar al cliente los daros necesarios!!

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No creo que puedas portar la segunda línea puesto que es un número virtual y no tiene icc propio ya que es el mismo que el de la línea principal.

Un saludo

[Cascorrow]

Estas equivocado, además lo pone bien claro en las condiciones de segunda línea.

Ya he decidido portar mis dos líneas más mi segunda línea movistar de una de ellas.

[pinot noir]

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Cascorrow escribió:
Estas equivocado, además lo pone bien claro en las condiciones de segunda línea.

Ya he decidido portar mis dos líneas más mi segunda línea movistar de una de ellas.

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Perdona,Cascorrow.

¿Te estás refiriendo a esto,verdad?

https://www.movistar.es/particulares/movil/servicios/ficha/segunda-linea

Disculpa mi "espesura mental",pero es que no veo por ningún sitio lo que tú dices.A lo mejor tienes otras condiciones,no sé.

Un saludo

[Carmen.S-movistar]

    Hola @Cascorrow

El servicio segunda línea si permite que te lleves tu número a otra compañia, y con respecto al dato del ICC no vamos a poder ayudarte porque, el servicio te permite disponer de un segundo número pero de forma virtual por lo que no tiene otra SIM asociada ni ICC.

Si realizas una portabilidad de contrato a contrato el ICC no es necesario y en caso de que no sea esta situación, tienes que consultarlo directamente con el operador al que solicitar la portabilidad.

Un saludo.