Duda sobre tipo de SMS facturado

[Huygens]

Hola

Últimamente veo en el detalle de consumo de la línea móvil la facturación de algunos SMS que no he enviado.

En el desglose los pone como "Llamada Perdida (mensajes dictados)" por lo que supongo que es alguna función sobre el aviso de llamadas perdidas.

¿Esto es algo que han cambiado recientemente en el servicio de avisos de llamadas perdidas o similares ?
¿Se puede ver/activar/desactivar este servicio mediante "mi movistar" ?

Un Saludoa (nsajes dictadosUn

[ajcugat]

Hola,

Yo también acabo de ver el cargo por este mismo concepto en el detalle de Consumo.

Ruego alguna aclaración.

Gracias.

[Huygens]

¿ Ningún MOD sabe por qué, o cuál es el servicio por el que se generan estos SMS ?

[suri]

yo tambien he visto uno de estos sms en la factura que se cobrara el proximo dia 1 de septiembre

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días @Huygens , @ajcugat  y @suri :

Si os parece bien, podéis enviarme un mensaje privado con los datos que os indico a continuación, y reviso si puedo ayudaros:
- Nombre completo y nif del titular.
- Número de móvil.

- Fecha de factura en la que aparece el cargo a revisar.

Me quedo pendiente de su recpeción y os digo de que se trata
Un saludo!!!

[NuriaMP-Movistar]

Hola de nuevo @ajcugat :

Recibido tu mp, revisé los datos. El cobro se debe al servicio de  Aviso de Llamadas pérdidas. Dicho servicio tiene dos opciones de aviso: por voz o sms, el primero con coste para el que lo recibe y el 2º, no.

En tu línea ya nos consta desactivado. Si deseas que lo cambiemos a aviso por sms o bien, desactivarlo en resto de líneas, nos lo indicas.

Espero haber aclarado tu duda y te recuerdo que seguimos por aquí para nuevas consultas.

Te remito un privado, por favor, cuando tengas un minuto te agradecería que le eches un vistazo.

Salu2!!!

[NuriaMP-Movistar]

Hola de nuevo @ajcugat :

Recibido mp. Paso nota para desactivar el servicio mencionado en la línea que me indicas. En breve, quedará desactivado.

Un saludo!!!

[ajcugat]

Gracias por todo.

[NuriaMP-Movistar]

Hola de nuevo @ajcugat :

Gracias a ti por participar en la comunidad.

salu2!!!

[suri]

enviado. gracias

[NuriaMP-Movistar]

Hola de nuevo, @Suri: 

Recibido tu mp, ya revisé los datos y tu línea. Te comento:

El cobro se debe al servicio de  Aviso de Llamadas pérdidas. Dicho servicio tiene dos opciones de aviso: por voz o sms, el primero con coste para el que lo recibe y el 2º, no.

En tu línea cosnta activado con la primera opción. He activado la segunda para que puedas disfrutar de él sin nigún cargo.. Si deseas que dé la baja definitiva del servicio, sólo tienes que indicármelo.

Espero haber resuelto tu consulta y, desde hoy, ya queda el servicio activado pero sin coste.

Te remito un privado, por favor, cuando tengas un minuto te agradecería que le eches un vistazo.

Salu2!!!

[suri]

privado contestado. muchas gracias!!!

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días de nuevo, @suri:

Encantados de poder ayudarte, así que seguimos por aquí.

Saludos!!!

[emiencar6566]

Buenos dias , yo tambien quisiera darme de baja en este servicio.Así que por favor, algún moderador que recoja mis datos por MP.

[Ana.B-Movistar]

Hola @emiencar6566 

Puedes enviarme un mensaje privado con el número de móvil, nombre y  nif del titular, para poder mirarlo.

Saludos

[Ana.B-Movistar]

Hola @emiencar6566

Privado recibido y ya lo tienes desactivado.

Un saludo

[kiwimacho5]

hola, a mi también me gustaría desactivar este servicio por voz y tenerlo solo por sms. Gracias.

[TereS-Movistar]

Hola   @kiwimacho5

Cuando puedas envíame a través de mp tu nº de teléfono y Dni del titular de la línea para realizarte la gestión.

Saludos

[maria-e-g]

Buenos dias,

yo tambien quisiera anular el cobro por este concepto, de "SMS dictado",

en este mes tengo 3 cobros por este motivo, y no solicite servicio de pago.

Atentamente, Maria.

[OscarL-Movistar]

Hola maria-e-g,

Te podemos ayudar a dar de baja ese servicio en tu línea, pero eso no impedirá que sigan apareciendo esos cargos si llamas a algún conocido que lo tenga.

Lo mejor que puedes hacer para evitar esos cargos es finalizar la llamada antes del "Beep" cuando escuches a la locución ofrecer la opción de enviar un sms dictado a esa persona.

Un saludo y buenas tardes!

[kiwimacho5]

Es decir, que en vez de saltar el buzón de voz, por el cual no nos cobran debido a los minutos que disponemos en nuestras tarifas, ¿ahora salta lo del SMS dictado para así robarnos más dinero?

[TereS-Movistar]

Hola   @kiwimacho5

 Ya lo tienes desactivado en todas tus líneas, pero si  llamas  a alguien que lo tiene activado te da la opción de dejarle un mensaje y se te cobra la llamada, tienes que tener en cuanta lo que comenta mi compañero Oscar y colgar antes de que te de la opción de dejar el mensaje.

He visto que en la línea que comienza por 646 tienes el buzon de voz activado , si quieres que te lo desactive me lo puedes indicar y te lo tramito.

Saludos

[kiwimacho5]

Lo dicho, una nueva forma de [...] dinero sustituyendo el buzón de voz.

[Clamarcar]

Hola, buenos días!

Yo también quisiera dar de baja el servicio "llamadas perdidas (mensajes dictados)" en las dos líneas que tengo. ¿Podrías ayudarme a hacerlo por este canal?

Gracias de antemano.

[Manu-Movistar]

Hola @Clamarcar!!!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2!!!!!!!