Dudas Facturación mes de febrero

[jalbag]

Buenos dias,

Quería pedir la colaboración de un moderador para que me aclarara los diferentes conceptos de la factura correspondiente al mes de febrero (17 de enero a 17 de febrero), ya que no entiendo los importes que se reflejan. (cuotas, consumo mínimo, etc.).

Muchas gracias por adelantado.

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @jalbag!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Saludos.

[jalbag]

Muchas gracias @Isa-L-movistar.

Tienes los datos en un mp.

Saludos!

[Dj-furgu]

recargo diez euros y a los tres minutos su saldo es inferiora tres euros no pedi el anticipo y me lo quitan llamo a atencion al cliente y me dicen si es un error le volveremos a recargar su saldo y despues de un mes y algo todavia estoy esperando no se que hacer pero desde luego no voy a volver a recargar el mobil....

que opcion me dais....

[Veronica-Movistar]

Hola @Dj-furgu

Si quieres, facilítame tus datos por mensaje privado (nombre, dni y teléfono) y comprobamos que es lo que ha ocurrido con tu saldo.

Saludos 😉

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Buenos días, @jalbag!

Compuebo que desde el 1004,  ya han tramitado la devolución correspondiente por el cobro incorrecto de la Diferencia hasta Consumo Mínimo en las facturas que me indicas, esta devolución la recibirás en la factura del 01/04/12.

Saludos.

[Dj-furgu]

no se como se mandan los mensajes privado....

[saritz7]

Hice una reclamacion el mes pasado de dos conceptos distintos de la factura, una la devolucion del iva del mes anterior,me habian cobrado 40€ de mas y me los devolvieron, pero el iva no. 

La segunda 6€ tarifa bb, cuando yo tenia habla y navega 21.

Hable con una tal Mile Contreras Bolaños y me desespero,  yo estaba al borde de un ataque .

Tengo el numer ref.

Hoy recbo la factura y como me esperaba nada de devolucion, eso si por lo menos no me han cobrado nada extra, que no es lo de menos.

Si algun moderador me contestase y me podria solucionar.....para llamar al 1004 primero me tengo que tomar un valiun, sabe movistar realmente, que esta haciendo con sus clientes ?