Dudas permanencia

[susc]

Me gustaria saber cuando finaliza mi contrato de permanencia. Lo he intentado a través del programa de puntos pero no sale en ningún sitio.

Leyendo mensajes por el foro entiendo que el gasto mínimo va ligado al contrato de permanencia pero hace poco renové el móvil y en el contrato no sale nada sobre el gasto mínimo. Se supone que es el mismo que el contrato anterior?

Si alguien puede ayudar, lo agradeceria.

[TereS-Movistar]

Hola @susc

Bienvenido a  la comunidad

Cuando puedas envíame a través de mp tu nº de teléfono y Dni para comprobar las condiciones del compromiso de permanencia que tienes asociado a tu línea.

Saludos

[TereS-Movistar]

Hola @susc

He comprobado que has adquirido un compromiso de permanencia el 29/05/13 por 12 meses finalizando el 29/05/14, con un apoyo económico de 60€ y actualmente el importe de la compensación que abonarías en caso de incumplimiento es de 60€. Te confirmo que no está asociado a un gasto mínimo, pero  ten en cuenta que el gasto mínimo por defecto es de 6€

Saludos

[susc]

Muchas gracias.

Me parecia que era algo así pero veo que en los datos en la web sobre "mi contrato" pone que tengo un gasto mínimo de 25. No sé si esperar y que tal vez sea un error de actualización o pasarme a Movistar Cero.

Atentamente.

[Joaquina Semitiel]

Hola.

Me gustaria saber cuanto cuando termina mi compromiso de permanencia y que tendria que pagar si rompiera el contrato.

Gracias por la ayuda

[TaniaN-movistar]

Hola @Joaquina Semitiel

Para ayudarte a averiguar esta información, puedes enviarme un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @Joaquina Semitiel

Confirmarte que el compromiso de permanencia que tenías asociado a tu línea ya ha finalizado el pasado 8 de Mayo.

Un saludo!!

[Joaquina Semitiel]

Hola TaniaN-movistar.

muchas gracias por la información.

un saludo!! 

[TereS-Movistar]

Hola @susc

En el caso de  tener  vigente un contrato de permanencia si se  cambia al contrato Movistar Cero, el compromiso anterior  sigue estando activo pero no se aplica el gasto mensual  mientras se mantenga el Contrato Cero durante la vigencia de esa permanencia. En caso de que posteriormente se cambie de nuevo al Contrato Básico Personal, si la permanencia anterior no ha terminado, se volvería  a tener asociado el gasto mensual hasta que finalice.

Te dejo este enlace por si quieres comprobar las condiciones de las tarifas vigentes  y si te interesa cambiarlo sólo tienes que indicármelo y facilitarme un teléfono de contacto para gestionarlo dese aquí.

Saludos

[susc]

Lo que no entiendo muy bien es porque sale que tengo un gasto minimo de 25 cuando en realidad por el nuevo contrato no tengo GM?

Se debe a una simple falta de actualización?

Gracias por tu ayuda.

[TaniaN-movistar]

Hola @Joaquina Semitiel

Muchas gracias a ti por participar en esta Comunidad

Un saludo!!

[TereS-Movistar · Accepted solution]

Hola @susc

Perdona pero me he confundido es que tienes 2 compromisos de permanencia en tu línea el que te he indicado y otro anterior  que si está asociado a un gasto mínimo de 25€ adquirido el 29/12/11 por 18 meses finalizando el 29/06/13, con un apoyo económico de 239€  y actualmente el importe de la compensación que abonarías en caso de incumplimiento es de 79.67€.

Saludos

[susc]

Gracias por aclararmelo

[ilp]

Buenas tardes:

A mi también me gustaría saber cuanto tiempo de permanencia me queda en mi contrato movistar.

[Aida-Movistar]

Hola @ilp

Para comprobar el contrato de compromiso de tu línea, envíame por favor, un mp con tus datos (nombre, apellidos, Dni y número de teléfono).

Gracias!!

Un saludo

[Aida-Movistar]

Hola @ilp

Compruebo que el contrato de compromiso que tenías asociado en tu línea móvil, finalizó el pasado 7 de junio

Un saludo y gracias por participar en la Comunidad!!