Dudas sobre Siempre Nuevo

[kitus_san]

Hola,

estoy interesado en Siempre Nuevo pero me parecería francamente injusto que no me puediera beneficiar de este programa, porque me parece entender que solo puedes optar cuando migras, haces un alta nueva, etc. Yo no tengo necesidad de hacer ningún cambio en mi linea móvil (de mi plan Fusión), pero a mi nadie me explicó este programa cuando tramité mi alta a Fusión!!

Podeis clarificar las condiciones para poder optar?

Muchas gracias,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kitus_san

Como se te informa en este enlace a las condiciones de Siempre Nuevo, pueden utilizarlo todos los clientes contrato Movistar que adquieran un terminal iPhone 7, iPhone 7 Plus asociado a un Alta, Portabilidad, Migración a Contrato o Renovación de Terminal.

Saludos
Primi

[kitus_san]

Pues me parece francamente mal que no pueda optar a este programa porque ahora ya estoy migrado, y nadie me lo ha ofrecido antes de migrarme. Cómo hago para poder entrar ahora en el programa, en un escenario en que ya soy cliente y me traje mi móvil libre?

[josemari_72]

Yo entiendo que si puedes acceder a la oferta mediante renovacion de terminal, renuevas tu telefono por un iphone adheriendote a la oferta en una tienda movistar pagando la cuota de 25 euros y ya estas dentro.

Leete la letra pequeña bien por si acaso que luego llegan los lloros

[kitus_san]

Todo de pende de cómo se interprete "Renovación de terminal", porque, como decía, mi terminal me lo he traido yo libre, y por tanto, en ningún sitio va a constar que Movistar me ha dado un terminal en el pasado. Ayer llemé al 1004 y colgué bastante enfadado porque la gente que atiende el teléfono tiene tela... me quedó claro que tengo que ir a una tienda porque en el 1004 es perder el tiempo.

[josemari_72]

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kitus_san escribió:

Todo de pende de cómo se interprete "Renovación de terminal", porque, como decía, mi terminal me lo he traido yo libre, y por tanto, en ningún sitio va a constar que Movistar me ha dado un terminal en el pasado. Ayer llemé al 1004 y colgué bastante enfadado porque la gente que atiende el teléfono tiene tela... me quedó claro que tengo que ir a una tienda porque en el 1004 es perder el tiempo.

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ve a una tienda movistar que solo se puede hacer en tienda y te informas bien, en cuanto a renovacion de terminal es igual el que tengas ahora ya que no lo tienes que entregar, ahora compraras un iphone que es el que si tendras que entregar cuando lo renueves dentro de 12 18 o 24 meses segun elijas, eso entiendo yo leyendo el enlace

[ComercialFijo-Movistar]

Hola kitus_san

Si has abierto el enlace que te hemos pasado anteriormente comprobaras quien puede acceder a este servicio.

Todos los clientes contrato Movistar que adquieran un terminal iPhone 7, iPhone 7 Plus asociado a una operación comercial de Alta, Portabilidad, Migración a Contrato o Renovación de Terminal.

Como ya eres cliente de movistar tendrás que hacerlo como Renovación del terminal, para ello deberás ir a una tienda de movistar para solicitarlo. 

Un saludo. Esmeralda.

[kitus_san]

Genial! 

ayer en el 1004 me dijeron que yo no podía optar porque no cumplía ninguna de esas 4 condiciones, así que imagínate tú...

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @kitus_san

Como ya te han comentado los compañeros, la opción disponible en tu caso, sería a través de la renovación del terminal, de todos modos para poder tramitarlo sería a través de un Distribuidor.

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @kitus_san

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Los post adicionales que nos has mandado por privado en este hilo los hemos asignado al hilo técnico, para que lo puedan mirar los compañeros.

Lamento mucho las molestias ocasionadas.

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar