Dudas sobre restriccion de servicios, y fallos en app Movistar

[B-R]

Buenas tardes,

Acabamos de portar dos numeros de movil a Movistar desde otra operadora y desearia ayuda de algun moderador sobre cómo restringir o desactivar lo siguiente en ambas lineas:

-Llamadas a numeros de tarificacion especial (905 y similares)

-Recepción de SMS y MMS premium

-Prohibir pagos a terceros de cualquier clase (suscripciones, juegos, etc)

Por otro lado, en una de las lineas no podemos acceder de ninguna manera a los servicios de Mi Movistar usando el app. Hemos estado esta tarde en una tienda Movistar donde nos han atendido muy amablemente pero tampoco han podido resolver este problema.

Muchismas gracias, un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @B-R

Bienvenid@ a la Comunidad !!

Para poder atender tu solicitud,nos puedes enviar un mensaje privado con tu nif, nombre y teléfono, y si lo necesitas podemos generarte una contraseña de acceso a tu área privada

Un saludo

Yolanda

Highlighted

[B-R]

Hola Yolanda,

Gracias por atenderme, acabo de enviar un mensaje privado.

Saludos,

[Naiara-Movistar]

Hola @B-R

Hemos recibido tus datos, lo miramos y luego te decimos algo

Un saludo

Naiara

[OscarL-Movistar]

Hola B-R,

Tienes un privado con las gestiones realizadas sobre tus líneas, míralo cuando puedas.

Un saludo y buenas tardes 🙂

[B-R]

Buenas tardes, Óscar

Gracias por las gestiones, te he contestado en mensaje privado.

Un saludo,

[OscarL-Movistar]

Hola B-R,

Lo que comentas me sigue pareciendo extraño, pero siempre puedes contrastar la información en un distribuidor de esa operadora para tener una segunda opinión.

Saludos.