Duplicado Nano Sim

[AndreaPuerta]

Hola, me compré un móvil hace 15 días y cuando lo abrí vi que necesitaba una nano sim.

He ido a dos tiendas en diferentes ciudades y en ambas me han dicho que no pueden hacer nada, que tengo algo bloqueado y pone "movimientos pendientes". Parece ser que es que me están pasando a ser cliente telco o algo así pero en ninguna tienda me dan soluciones ni tiempo que voy a tener que estar así y el teléfono lo necesito urgentemente. No sé que hacer...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AndreaPuerta,

Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[AndreaPuerta]

ya te lo envié. Gracias.

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[Comercial.Global-movistar]

Hola @AndreaPuerta

Tenemos tu privado.. nos ponemos con lo tuyo y te comentamos.

Saludos Pilar

[AndreaPuerta]

Hola, era por saber como va la solución a mi problema. Gracias

[AndreaPuerta]

Han pasado varios días y aun no me habéis comentado nada... 

[Comercial-movistar]

Hola @AndreaPuerta

Hemos realizado una gestión interna para tratar de resolver tu incidencia a la hora de realizar el duplicado de la sim. Comunicarán contigo a la mayor brevedad posible.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @AndreaPuerta  

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, indicarte  que ya puedes acudir a cualquier tienda de movistar para solicitar el duplicado de la tarjeta sim. 

Un saludo Antonio 

[Comercial-movistar]

Hola @AndreaPuerta  

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que entendemos que esta todo correcto, si nos necesitas estamos por aqui.

Saludos.Ascen-Movistar