Duplicado factura compra terminal online

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Duplicado factura compra terminal online

Buenas a todos.

 

Mi terminal (bq Aquaris M5) lleva un tiempo dándome problemas con la gestión de la batería y me gustaría poder acceder a la factura de compra para ver si lo tengo en garantía y poder pedir una reparación o renovar el terminal. Realicé la compra online y no tengo la copia. Cualquier ayuda es bienvenida.

Muchas gracias y un saludo.

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Hola @Ignacio Lorenzo,

 

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

 

Saludos.

Ana

 



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Hola @Ignacio Lorenzo

 

Hemos recibido tus datos! Vamos a buscar esa factura y te decimos algo cuanto antes.

 

Un saludo, Guiño

Paco



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Mensaje 3 de 10
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Hola @Ignacio Lorenzo

 

Te he enviado un privado echale un vistazo.

Un saludo

Vero



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Mensaje 4 de 10
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Hola @Ignacio Lorenzo

 

Perdona la espera

 

¿Está todo resuelto? ¿Has conseguido el duplicado solicitado?De no ser así ya sabes dónde puedes encontrarnos te atenderemos encantados.

 

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño



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Mensaje 5 de 10
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Contacté mediante el correo que me disteis, adjuntando el DNI del titular de la línea y usuario de compra del terminal y la respuesta fue la siguiente:

Buenos días,

 

En cuanto a los duplicados de factura que nos solicita, indicarle que es necesario que el documento que nos adjunta lleve su firma.

 

Envíe de nuevo el documento poniendo en el mismo fecha y firma.

 

Un saludo 

 

No sé qué documento es el que hay que entregar firmado y con la fecha, así que lo he preguntado y sigo aguardando la respuesta. Tenía planeado además pasarme por uno de vuestros locales por si me podían solucionar el problema.

Mensaje 6 de 10
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Hola @Ignacio Lorenzo

 

Por lo que nos indicas se esta refiriendo al escrito donde solicitas el duplicado de las facturas, que tiene que estar firmado con la misma firma que tiene el NIF escaneado del titular que envías. Aparte el documento tiene que tener el nombre del titular, el NIF e indicar específicamente de que facturas deseas que se te envié el duplicado.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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El problema ya está solucionado, la factura ya está en camino vía correo postal. Gracias por la atención.
Mensaje 8 de 10
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Hola @Ignacio Lorenzo

 

Nos alegramos que ya esté solucionado. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

 

Un saludo. Jaime.



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Mensaje 9 de 10
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No, gracias. Está todo en orden.
Mensaje 10 de 10
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