Duplicado factura terminal

[Manuelvidal]

Hola muy buenas, en junio del año pasado renovamos los terminales de mis dos lineas y compramos dos iphone 4, ahora va mi problema, hace dos dias se me rompio la pantalla de un terminal y mi seguro me pide la factura del terminal para poder repararlo. Queria saber como podría conseguirla porque no la encuentro

Un saludo y muchas gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @Manuelvidal

Comentarte que desde la Comunidad te podemos intentar enviar un duplicado de la factura si el teléfono se envió a domicilio, pero si lo has comprado en tienda, tendrías que solicitarlo en el propio Distribuidor Movistar.

En caso de que el teléfono se haya enviado, para intentar ayudarte puedes enviarme por favor un mensaje privado con los siguientes datos:

• nº de teléfono móvil asociado a la compra del iPhone.
• Nif del titular de la línea.
• Dirección postal y dirección de correo electrónico.
• nº de teléfono de contacto.

Un saludo!!

[Manuelvidal]

Ya te envié los datos por privado, gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @Manuelvidal

Comentarte que hemos trasladado tu petición al departamento que gestiona este tipo de envios. Espera por favor a recibir el duplicado de la factura de los iPhone a la mayor brevedad posible

Un saludo!!

[Manuelvidal]

Hola buenas me gustaria saber si el duplicado me va a llegar por correo electronico o por correo ordinario, y cuanto tiempo tardaría en llegar. Un saludo y muchas gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @Manuelvidal

De momento no hemos recibido más información del departamento que lo gestiona   así que vuelvo a insistir con tu petición.

Un saludo!!