Duplicado por SIM defectuosa

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Duplicado por SIM defectuosa
Buenas,
La tarjeta SIM me dio problemas desde el principio y hoy ha dejado de funcionar directamente. En una tienda Movistar me han hecho un duplicado de la tarjeta pero me han cobrado 11 euros cuando es un fallo de la propia tarjeta que ya venía defectuosa desde el primer día.
Menos mal que puedo pagar por ella si no estaría pagando un servicio que no me darían ya que sin tarjeta no hay ni llamadas de voz ni datos.
Esto es normal? Puedo reclamar en algún sitio?
Gracias.
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   Hola @ppvalfran, es un placer,

lamento informarte Emoticono triste, que el duplicado de tarjeta sim no es gratuito. 

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo.

 

Thonio.


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