Duplicado sim sin servicio

Duplicado sim sin servicio

Hace unas semanas realice un duplicado sim porque mi nuevo móvil lleva sim nano y yo tenía micro. Desde que hice el cambio no me funciona la línea, y todo el rato figura como sin servicio. No me encuentro en la localidad donde estaba la tienda Movistar donde me hicieron en el duplicado y en la tienda de la localidad donde estoy ahora me dicen que está dañada y que tengo que hacer otro duplicado por 14.90 euros. Les dije que esa no la había podido utilizar aún y que ya había pagado recientemente esa cantidad. Pero me dijeron que entonces tenía que ir a la misma tienda lo que me está s imposible ahora mismo. Hay alguna otra solución sin que tenga que volver a desplazarme solo para eso? Gracias.

 

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1 RESPUESTA 1

Hola @alberto79

 

Desde la Comunidad no tenemos opción de realizar envíos de SIM gratuitos ni te lo pueden gestionar en tienda; si realizas el duplicado en otra tienda y no estas conforme con el importe, podemos trasladar tu reclamación una vez lo hayas obtenido para que el departamento encargado la resuelva en un sentido u otro, previo estudio detallado y pertinente análisis del hecho que produjo la misma.

 

Un saludo

Gema

 



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