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Tomamos nota de tu caso y lo trasladamos al área correspondiente para darte solución lo antes posible.
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Hola @UweMol,
Para poder gestionar tu petición de duplicado de SIM de tu línea *******69 al domicilio, debes confirmarnos la dirección completa y un teléfono de contacto por privado.
Quedamos a la espera.
Saludos
Laura
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Hola @UweMol
En relación a tu petición, te informamos que debido al estado actual en el que nos encontramos, no te podríamos indicar una fecha exacta de entrega de la tarjeta ya que se podría ver alargado el plazo.
En caso de que te urja, puedes localizar una tienda que sí esté operativa en servicios mínimos. A través del siguiente enlace puedes acceder a las tiendas actualmente operativas pulsando en "descargar".
Las tiendas permanecerán abiertas para operaciones urgentes como: realizar cambios de SIM, provisión de smartphones, o altas de nuevas líneas de comunicaciones.
El horario actual es de lunes a sábado de 10h a 14h salvo algunas tiendas en capitales que permanecerán abiertas por la tarde.
Si sigues interesado en que te realicemos el envío, te informamos que por política de seguridad, solo podríamos enviarte la tarjeta a la dirección que nos consta en contrato que en este caso, no coincide con la que nos has facilitado por privado y sería necesario que nos la confirmaras junto a los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria. Puedes enviarnos por privado los datos solicitados pulsando aquí.
Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.
Raquel
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Hola @UweMol,
Hemos gestionado el envío de forma satisfactoria del duplicado de SIM de tu línea *******69.
El mensajero se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad para entrega de la misma.
Saludos
Laura
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