Duplicado tarjeta SIM a microsim

[FcoAsp]

Hola,

recientemente he pasado mi teléfono de proepago a contrato con fusión, también he cambiado de terminal, que admite 4G.

Este terminal necesita una tarjeta microsim y en una tienda de movistar me han recortado mi antigua SIM (14 años) y la he metido en mi nuevo terminal (BQ M5).

El teléfono funciona pero no se conecta a 4G, mirando por el foro he visto que marcando *#102# puedes saber si tu tarjeta admite 4G y he visto que no.

Mi pregunta es si en este caso dado que he contratado un nuevo servicio que no está soportado por mi SIM el pedir un duplicado de la misma que admita 4G es gratis, pienso que debería serlo.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola FcoAsp,

Cualquier duplicado tiene coste aproximado de 8€, incluido si tu actual sim no es compatible con el 4G.

De todos modos es posible que no tengas esa cobertura activada sobre la línea, si quieres que nos aseguremos puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono y NIF.

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.
 

[FcoAsp]

Pienso que si movistar me vende un servicio (4g) debe proporcionarme gratis los medios que no puedo conseguir de otra forma, lease tarjeta SIM, ya que del teléfono me ocupo yo.

Te envíolos datos por mensaje privado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola FcoAsp,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[TaniaN-movistar]

Hola @FcoAsp
 

Comentarte que no tenías activado el servicio 4G en tu línea, por ese motivo no era posible hacer la conexión con esa red. Cuando tengas un momento, podrías por favor probar a apagar y encender el teléfono para comprobar si ya te conectas? Quedo a la espera de que me comentes algo cuando puedas.

Un saludo!

[FcoAsp]

Ya he apagado y encendido, evidentemente no conecto a 4G pues la tarjeta es incompatible, como ya dije en el primer mensaje del post.

Insisto que movistar debe proporcionarme gratis una tarjeta SIM para que yo pueda acceder a los servicios que tengo contratados.

[FcoAsp]

Veo que movistar una vez más se rie de sus clientes.

Noespereis que este hilo se de por solucionado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FcoAsp!!

Lamentamos tu disconformidad, pero la gestión que está en nuestra mano, la activación del servicio 4G, está realizada.

En cuanto al dupicado de la tarjeta por una compatible con el servicio, indicarte que nada ha cambiado. Debes realizarla en una Tienda de Movistar y tiene coste.

Un saludo
Primi