Duplicado tarjeta averiada

[IvanFernandez]

Hola

Hice un duplicado de mi tarjeta microsim el 22 de noviembre y ayer a la noche dejo de funcionar mi tarjeta. Parece ser que está averiada y tengo que volver a hacer otra con el consiguiente coste. Teniendo menos de 2 meses no tiene garantia? En la factura que tengo dice que la garantia recae sobre el producto que consta en la misma y tengo garanatia legal por el RD Legislativo 1/2007 de garantia de 2 años

Para colmo, la persona de la tienda me dice que tiene problemas de conexion con el servidor y no me puede hacer el duplicado y yo sin linea. Ahora estoy sin poder disfrutar el servicio que ustedes por contrato se comprometieron a ofrecerme.

Gracias y un saludo

[MarianG-movistar]

   Buenos días@IvanFernandez

Lamento no poderte ayudar en este caso pero el duplicado de la tarjeta no entra dentro de la garantia y por tanto lleva el coste que te han indicado.

   Saludos