Hola MaraMartínLorenzo, buenos días y bienvenid@ a la Comunidad:
Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono, el ICC (número grabado en la tarjeta SIM) y el NIF del titular y vemos qué sucede.
Saludos
Raquel
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Hola MaraMartínLorenzo
Si nos facilitas en un mensaje privado la información solicitada:
-Número de teléfono
-ICC (número grabado en la tarjeta SIM)
-NIF del titular
Lo miramos
Saludos
Raquel
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Hola MaraMartínLorenzo
Efectivamente, el ICC que teníamos grabado en nuestra base no coincide con el que tiene tu tarjeta SIM.
Ya se está realizando el cambio.
Muevo el hilo a la parte comercial del foro por si pudieran agilizar el proceso.
Saludos
Raquel
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Hola @MaraMartínLorenzo
Consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar
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Buenas tardes, sigo sin línea y llamo al 1004 y me dicen que aún no lo han tramitado. Dónde tengo que llamar para reclamar.
Gracias
Hola @MaraMartínLorenzo,
La línea ya nos consta con el ICC correcto, ¿vuelve a funcionar?
Saludos, AnIB-Movistar.
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