Buenas tardes, soy una usuaria nueva, que estoy arta que las compañias, se rian de nosotros, pues el 20 de febrero del 2013 nos llama del 224472, haciendonos una contraoferta, a la cual aceptamos, y pasado los dias, no recibimos noticias; volvemos a llamar, y nos dicen que no se puede porque hay un a factura pendiente.
Bueno pues todo se queda igual, el dia 13 de Marzo recibimos otra llamada privada de telefonica, diciendome que no quieren que nos vayamos de la compañia, y que no nos preocuparamos que la contraoferta no la iva hacer. ! de que manera! les explico:
1 me pide que va a mandar un burofax a orange, para que me pase y asin el programa detecta que el cliente se va y me hace la controferta. me dice que dentro de 15m me llamara orange y que le diga a todo que si. actuo como el me indico... al final me vuelve a llamar y me dice que ya esta anulada que sigo con telefonica y me da un numero de referencia de dicha solicitud.
2 que la factura que habia pendiente se anularia dandome un numero de referencia.
3 que en los proximos ocho dias todo estaria solucionado y tambien me da un numero de referencia.
cual es mi sorpresa que al pasar los ocho dias, quedo totalmente sin linea de telefono e internet, asin que
llamo al 1004 y lo primero que te dicen que ellos no saben nada y que la portabilidad la tengo con orange, de echo este personaje de telefonica (porque no se le puede llamar de otra forma) ya sabia de antemano que el 1004 no podrian solucinarme nada.. y llamas al dichoso 224472 y pasan tres pueblos de ti.
Asin que ahora soy de orange, y lo voy a pasar por via judicial, con todos los datos que tengo.
