Buenas.
En mi opinion Comunidad Movistar es una falsa realidad ya que creo que esta plataforma no soluciona nada, solo se trata de una de las tacticas para distraer y prolongar más la desesperacion del usuario, cliente o marioneta de movistar (cada uno que interprete lo que quiera).
Ya que aqui se hace como si se solucionase todo... Me gustaria ser participe de este "teatrillo".
Expongo mi caso brevemente. Se me hizo una contraoferta de la cual tengo constancia tanto documental como grabacion de la conversación. En esta oferta se me ofrecia un terminal totalmente gratis ademas de solucionarme un tema de facturacion. Todo esto en concepto de fidelizacion del cliente (palabras textuales del supervisor de departamento, en mi opinion no era ni supervisor ni nada más que otro soldado de Movistar, unicamente desplegaba sus armas de persuasion). Y todo esto a cambio del alta de linea fija, adsl y la no portabilidad de 4 telefonos que consumen bastante con movistar, sin olvidar los 15 años como cliente, que orgullo!
Pues bien, el resto creo que ya os lo sabeis la mayoria de personas que ya habeis tenido inolvidables experiencias con esta "compania telefonica"... No existe la oferta, el sistema tuvo un error le pedimos disculpas en el nombre de movistar pero por favor no olvide que la permanencia de 12 meses con sancion por incumplimiento se la regalamos por ser usted tan desgraciadito, no aparece ninguna reclamacion con ese numero, hubo un error en la operativa de su reclamacion, el sistema no me permite ver esos datos, bla bla bla...
Asi hasta el punto de 58 llamadas al 1004; 15 llamadas al 224471-72-73 y todo lo ke se inventen más; 11 llamadas colgadas inexplicablemente (ni malas palabras ni nada excusable...); 8 reclamaciones de las cuales no queda constancia salvo de 3 de las cuales 2 dan error prologando la agonia durante 2 semanas más y la que queda es desestimada no procede etc. Todo ello documentado y grabado por la proteccion de los derechos como usuario. Un sistema de consulta de reclamaciones a traves de movistar.es que no funciona inexplicablemente durante todo el proceso...
Me gustaria puntualizar que el primero que no se creia ni se ha creido ni se cree la oferta del terminal etc era yo, en ningun momento he pensado que esta oferta era posible como Movistar me comunica. Pero lo que no me creia, ahora si lo creo, es que se pudiese llegar a poder torear y pisotear los DERECHOS del usuario como tal, lo pongo en mayusculas porque aunque en esta compañia no los conozcan, para mi son algo legitimo e innato al ser cliente o usuario. Gracias a nosotros, USUARIOS ellos facturan tantisimos miles de millones de euros.
Bueno, pues mientras sucede todo esto y a movistar no le aparece nada en el "historico" del cliente, se tramita el alta de linea, se realiza una fusion en la fecha que a Movistar le apetece, y doy las gracias cada dia por que no me activen otra linea, me manden una factura de 1.000 euros o cualquier artimaña de las suyas. Mis datos bancarios y mis derechos ya no son mios... Se tiñeron de azul...
Pues bien, dicho esto, me gustaria recalcar que no se en vuestro pueblo, pero en el mio a eso se le llama delito de [¿#":(@!!!!BRRR] y se define brevemente asi:
CAPÍTULO VI.
DE LAS DEFRAUDACIONES.
SECCIÓN 1. DE LAS ESTAFAS.
Artículo 248.
1. Cometen [¿#":(@!!!!BRRR] los que, con ánimo de lucro, utilizaren engaño bastante para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno.
2. También se consideran reos de [¿#":(@!!!!BRRR]:
Los que, con ánimo de lucro y valiéndose de alguna manipulación informática o artificio semejante, consigan una transferencia no consentida de cualquier activo patrimonial en perjuicio de otro.
Los que fabricaren, introdujeren, poseyeren o facilitaren programas informáticos específicamente destinados a la comisión de las estafas previstas en este artículo.
Los que utilizando tarjetas de crédito o débito, o cheques de viaje, o los datos obrantes en cualquiera de ellos, realicen operaciones de cualquier clase en perjuicio de su titular o de un tercero.
(Fuente: TÍTULO XIII. DELITOS CONTRA EL PATRIMONIO Y CONTRA EL ORDEN SOCIOECONÓMICO. Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal.
Creo que conceptos como incumplimiento de contrato, publicidad engañosa... Se quedaron hace tiempo en el camino.
Pues bien, una vez expuesto mi caso (brevemente os lo aseguro, si alguien me lo pide incluire el historico real de llamadas reclamaciones y grabaciones a Movistar) me gustaria decirle a TANIAN, comercial de movistar y a todos sus compañeros que cuando querais os envio en un privado mi caso, mi numero de movil y NIF. Asi podremos continuar con esta farsa, dejando un bonito hilo en el que de nuevo parece que todo se ha solucionado con Movistar. Nada mas lejos de la realidad y del toreo que se le hace a los clientes.
Y colorín colorado este cuento se ha acabado.
Así que claro que fusión es la mejor oferta del mercado, la mejor oferta del mercado para Movistar. La mejor oferta con la que captar "victimas", cobrar el tributo y preparar la siguiente táctica para dar el "golpe". Buenas noches.
Espero tu mensaje TaniaN. (K) (L) (K)
