Buenas tardes, cansada de llamar al número que me realizó la oferta hace 2 semanas, 224472, y que cada operador me diga una solución distinta... Me pongo en contacto por aquí a ver si podeis ayudarme de una mejor forma.
Hace justo dos semanas, el día 20 de Marzo, una comercial me realizó una contraoferta tras haber realizado una portabilidad. Yo la acepto y el dia siguiente por la mañana cancelo la portabilidad con la otra compañía.
La comercial me dice que en 48 o 72 horas se me efectuara el cambio de tarifa, y en 7 o 10 dias me llegara el telefono movil a casa, y que ya estaba todo correcto.
Efectivamente, el dia 24 ya tenia la tarifa nueva activada, y esta semana deberia recibir mi telefono en casa.
Ayer, debido a que nadie se ponia en contacto conmigo, llamo al 224472, y una compañera me dice que la comercial que me realizo la oferta tuvo un error y no me realizo la GRABACION. Y por tanto se dispuso a realizarmela ella. El problema era que ahora a partir del dia 2 de abril es cuando empezarian a contar realmente los 7 o 10 dias para recibir el terminal....
Puse una reclamacion y exigia que me llegara lo antes posible, en esta semana, como la primera comercial me dijo... debido a que yo no tenia el error.. si no ellos!!!!
Al llamar unos me dicen que se me entregara antes del viernes, y otros que eso no sera posible, que tengo que esperar sin mar remedio...
Y mi pregunta es... si tienen un error al hacer su trabajo, yo acepto las disculpas, pero tambien exijo que se me entregue ya que lo necesito y yo no soy la culpable...
Pueden ayudarme??
