ERROR LIBERACIÓN MÓVIL

[MarinaCid]

Hola.

Me encuentro bastante descontenta con Movistar tras llevar 2 meses esperando una solución para mi problema. Tenemos tres móviles Movistar en casa, llamamos para liberar y uno de ellos fue liberado al momento sin problemas, sin embargo los otros dos dan error al introducir el código de liberación que nos ofrecen. Al producirse este error realizamos una reclamación, en ella tardaron 15 días para proporcionarnos un nuevo código que también resulta erróneo. A lo largo de estos 2 meses hemos obtenido cuatro códigos diferentes para ambos móviles y ninguno de ellos es válido.

Es increíble que una empresa como Movistar no haya sido capaz de ofrecerme una solución efectiva. Necesito urgente una solución, espero que alguien pueda ayudarme.

Gracias. 

[MarinaCid]

¿No estaban deseando ponerse en contacto con nosotros? Siguen sin llamarnos, es vergonzoso lo que hace esta empresa.

Llevamos 4 meses sin poder hacer uso de un terminal que en su momento compramos con vosotros. Primero por el bloqueo de liberación que me hicieron sus compañeros al ofrecerme tantos códigos erróneos, y ahora con el ROBO del terminal.

No tenemos palabras buenas para el trato que nos están dando. 

No vamos a dejar de reclamar lo que es NUESTRO.

[Ana.B-Movistar]

Hola @MarinaCid 

Hemos pasado nota de nuevo indicando aún no tienes el terminal.

Un saludo.