ESPABIT

Ricardo Sanchez · ‎12-05-2014

Buenas tardes, he recibido con fecha 6 de mayo TRES cargos de 5,70€ + 015€ + 0,15€ por un servicio de ESPABIT -- NO SOLICITADO.

El SMS SE HA ACTIVADO SOLO.

Ya he hablado con MOVISTAR y me han restringido este tipo de mensajes.

He enviado a ESPABIT un SMS con la reclamcion para que me devuelvan el importe cobrado, por el momento no he recibido respuesta.

Ruego me digais si teneis alguna forma de reclamar y conseguir la devolución del importe.

Finalmente si sabeis por qué sucede esto y por que MOVISTAR lo permite.

Gracias

TaniaN-movistar · ‎12-05-2014

Hola @Ricardo Sanchez

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, y compruebo si desde la Comunidad te podemos ayudar.

Un saludo!!

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Ricardo Sanchez · ‎12-05-2014

COMO ENVIO UN MENSAJE PRIVADO?

TaniaN-movistar · ‎12-05-2014

Hola @Ricardo Sanchez

Puedes enviarme un mensaje privado con tus datos pinchando sobre mi nombre y a continuación seleccionando la opción "Enviar un mensaje privado a este usuario" o también directamente pinchando aquí

Un saludo!!

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TaniaN-movistar · ‎13-05-2014

Hola @Ricardo Sanchez

Compruebo que desde ayer tienes activada en tu línea una restricción de mensajería premium que va a evitar que se puedan producir más cargos en tu consumo por este tipo de sms.

Además, hemos realizado una devolución por importe de 6€ + iva que podrás ver reflejada en la factura que se emite el 1 de Junio

Un saludo!!

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Ricardo Sanchez · ‎13-05-2014

Gracias, creo que con esta politica se fideliza al Cliente. Gracias de nuevo

Un saludo

TaniaN-movistar · ‎13-05-2014

Hola @Ricardo Sanchez

Muchas gracias a ti por tu paciencia y por participar en esta Comunidad

Un saludo y recuerda que por aquí nos tienes para lo que te podamos ayudar

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