EXTRA DEMO JUEGO CARGO EN FACTURA

[juan carlos R]

Buenas noches

          Al hilo de los comentarios escritos por usted, le dijo que no es la unica persona que le ocurre hoy me mandan factura y cual es mi sorpresa me viene un importe de

EXTRA DEMO JUEGO 14,9900, llamo a la compañia y me dicen que es una suscriccion a un juego,que no pueden hacer nada solo quitarme de la suscriccion.

Mi pregunta es la siguiente si yo no lo he pedido, mi mujer tampoco solo me queda mi hija de 5 AÑOS DE EDAD

Creo que MOVISTAR deberia ser mas sensible con estos asuntos que alguien  se esta haciendo rico engañando a

los clientes de esta compañia efectuando un cobro sin conocimiento y sin comprobar si la persona que efectua el pedido es mayor de edad.

GRACIAS.

[juan carlos R]

Buenas noches

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EXTRA DEMO JUEGO 14,9900, llamo a la compañia y me dicen que es una suscriccion a un juego,que no pueden hacer nada solo quitarme de la suscriccion.

Mi pregunta es la siguiente si yo no lo he pedido, mi mujer tampoco solo me queda mi hija de 5 AÑOS DE EDAD

Creo que MOVISTAR deberia ser mas sensible con estos asuntos que alguien  se esta haciendo rico engañando a

los clientes de esta compañia efectuando un cobro sin conocimiento y sin comprobar si la persona que efectua el pedido es mayor de edad.

GRACIAS.

[juan carlos R]

Buenas noches

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Mi pregunta es la siguiente si yo no lo he pedido, mi mujer tampoco solo me queda mi hija de 5 AÑOS DE EDAD

Creo que MOVISTAR deberia ser mas sensible con estos asuntos que alguien  se esta haciendo rico engañando a

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GRACIAS.

[YoliG-movistar]

Hola @juan carlos R 

Por lo que comentas son extras de juegos compras realizadas desde internet, la pantalla del móvil informa de la compra antes de realizarla y del coste, el móvil tiene la opción de desactivar internet mientras que se utiliza el juego para no realizar compras de extras,  al igual que otras App, algunas son gratis y otras con coste, pero el móvil  te informa siempre antes de realizar la compra

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