El número de información 223518 no es accesible desde el extranjero

[Rosetta]

Buenas,

soy cliente vuestro con prepago de tarjeta. Me interesa esta modalidad/tarifa porque vivo en el extranjero y solo voy a España 4 o 5 veces al año.

Recientemente me ha llegado un sms diciendo que a partir del 25 de julio habrá cambios en mis condiciones y que para consultarlos debo llamar al 223518, que evidentemente no es accesible desde el extranjero (me sale una voz de movistar diciendo que el número no existe).  Quiero evitar llamar al 1004 desde el extranjero por el alto coste de la llamada (cada vez que llamo en España me paso media hora al teléfono). Me pueden indicar por favor como proceder? Dónde puedo informarme sobre los cambios en las condiciones de mi contrato? Gracias de antemano!

Un saludo,

Rosa

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rosetta

Te facilito el siguiente enlace con las condiciones actuales de la tarjeta prepago. Si esto no es lo que nos solicitas, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF y teléfono móvil) para que te lo podamos comprobar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Rosetta]

Hola Marco A., muchas gracias por tu respuesta, pero el link que me pones es solo información sobre todas las tarifas existentes... Te acabo de mandar un mensaje privado con mis dato para que puedas ver mi caso concreto. Un saludo!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rosetta :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @Rosetta

Pasamos a facilitarte la información que a día de hoy tenemos disponible, se va a emitir un comunicado a través de los medios habituales pero todavía no esta disponible para poder consultarlo.

"Desde el 25/07/17 se reduce el periodo de validez de tarifas, servicios y módulos de ahorro Prepago con activación automática y recurrente así como de determinados bonos de contratación, pasando de 30 días a 28 días."

De momento es lo que te podemos informar, la información completa se publicara en la web de Movistar.

Saludos!!!

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @Rosetta 

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio

[Antonio.H-Movistar]

Hola  @Rosetta 

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio