El saldo de mi tarjeta se consume solo.

[4ndres]

Buenas, hoy me llegan dos mensajes seguidos: el primero es que mi saldo es inferior a 3 e y el segundo a 2 €. Tenia 7.58€ de saldo que he recargado hace dos días. Esto me ha pasado lo mismo en el mes anterior... No he hecho caso "el porque de esto"

No tengo los datos activados, uso el wifi de casa, no he hecho ninguna llama ni sms.

¿Alguna solución para esto? 

[Comercial.Global-movistar]

Hola 4ndres

Comentarte que si accedes a Mi Movistar con tu usuario (nº de teléfono móvil) y contraseña (puedes solicitarla desde este enlace ) puedes consultar el consumo actual y el de los dos últimos meses para comprobar el motivo por el cual ha ido disminuyendo tu saldo. Si tuvieras cualquier duda, coméntanoslo por favor.

Un saludo,

Tania

[4ndres]

Me descuentan 3€ el 22 y 23 de junio (este mes) Renovación Tarifa diaria de Datos. Los datos del móvil lo tengo desactivado y aún así a los dos días me descuentan 3 cuando recargo 5€. He llamado al 1004 y les he dicho mi problema, me decian que se conecta a los datos del movil (teniendolo desactivado) y me querian venden datos,  Internet, etc a 50€ al mes (wtf).

¿Esa tarifa se puede desactivar?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @4ndres

Para que la línea no se conecte a Internet, podemos desactivar el acceso al servicio. Si en algún momento deseas utilizar los datos desde la red del móvil tendrías que solicitarnos la activación de nuevo. Al desactivar el servicio dejarías de poder utilizar el servicio multimedia

Envíanos por privado el número de la línea dónde deseas realizar la tramitación y el NIF del tiular por favor

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola de nuevo @4ndres

Revisamos los datos y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo
Mercedes

[TereS-Movistar]

Hola 4ndres

Como me has solicitado  he desactivado el acceso a internet  y únicamente te podrás conectar  de manera gratuita a través de wifi.

Saludos

[Naiara-Movistar]

Hola 4ndres

Hemos cerrado el hilo al no haber nuevas intervenciones, si nos necesitas por favor postea de nuevo

Un saludo