Hola, el saldo de mi tarjeta se gasta solo sin usar. Lo cargo y en dos dias ya no tengo. Que puedo hacer?
¡Resuelto! Ir a solución.
Editado 11-03-2018 0:38
Editado 11-03-2018 0:38
Buenas noches, @coachviyu
La posible solución: Baja del servicio gprs.
La explicación de esos cargos.
"Cuando se establece una conexión desde el móvil sin tener asociada ninguna tarifa de datos se aplica en Movistar la Tarifa Diaria Internet Móvil, 4 €/400 MB "
("Tarifa por defecto para aquellos clientes que no han contratado ninguna tarifa o bono de datos. Con la Tarifa Diaria Internet Móvil pagarás únicamente los días que te conectes y si no te conectas no pagas. Si necesitas usar Internet en tu móvil pero no quieres pagar cuotas ni compromisos, solo pagar cuando lo usas, tenemos lo que necesitas, Tarifa Diaria Internet Móvil, 4 €/400 MB)
"Las conexiones que se realizan desde el móvil a internet a través de GPRS, tienen coste, este servicio está disponible por defecto en todas las líneas de Movistar. El tráfico que se realiza desde el teléfono puede deberse a actualizaciones de información automáticas (aplicaciones, mapas, callejeros...), consultas propias del terminal, consultas de datos que se hacen fuera de cobertura wifi.
A partir de ese momento, si finalmente solicitaras la baja del servicio Gprs en la línea móvil, para poder realizar alguna conexión a internet desde el móvil deberá ser unicamente vía "Wifi"
Si te interesa desactivar el Servicio GPRS (Eliminar la posibilidad de acceso a Internet desde la línea móvil y dejando sólo operativa esa posible conexión por vía WiFi) , aguarda por la respuesta de los Moderadores para que ellos realicen esa gestión.
Un Saludo
Hola @coachviyu
Vemos que @pacofreire (Muchas gracias por tu aportación) ha atendido tu consulta.. si deseas que te demos de baja la tarifa diaria de internet junto con gprs envíanos por privado tus datos.
Saludos Pilar
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Hola @coachviyu
Tenemos tu privado con los datos.. nos ponemos con lo tuyo y te comentamos.
Saludos Pilar
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Hola @coachviyu,
He revisado tu caso y el gasto te lo está generando la Tarifa Diaria Internet Móvil, 3 €/300 MB de la que te informó @pacofreire.
Te podemos desactivar este servicio y sólo tendrás acceso a internet en el terminal cuando te conectes a una red WIFI.
¿Te desactivamos el servicio? Un saludo! Leo
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Hola @Comercial-movistar
Por favor desactivarme la Tarifa Diaria Internet Móvil, 3 €/300 MB
Gracias
Un saludo.
Hola @coachviyu
Se ha procedido a realizar la baja de las conexiones gprs tal y como nos has solicitado, a partir de este momento, sólo podrás conectarte a internet en ese terminal a través de una red wifi.
Un saludo
Vero
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@Comercial-movistar gracias por el servicio. Mas efectivo que llamar por teléfono!!!!