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Felicidadremoroky
Más integrado que la RDSI
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Veo en mi facturas varios cargos de esta empresa que yo no he contratado. Quisiera que lo den de baja ya y no tengo forma. Cada vez que intento la misma historia
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thonio
Quítamelo todo menos el 5G

   Hola @Felicidadremoroky, es un placer,

vamos a proceder a mover tu hilo al subforo adecuado (Atencion Comercial Movil), para que recibas una atencion mas individualizada, acerca de la contratacion de contenidos a empresas de terceros.

   Este servicio ha sido prestado por una entidad totalmente ajena a Movistar, amparada conforme al marco de la legislacion vigente (Orden ITC/308/2008), por el cual las operadoras no pueden negarse como plataforma, a que estas compañias ofrezcan sus servicios.

   Puedes tramitar la baja de esta suscripcion, enviando un sms con la palabra BAJA al mismo numero que te la envia.

   Si observas que no recibes confirmacion de anulacion, indicar que tambien puedes proceder a su cancelacion a traves del servicio/site de autogestion "Pagos Online Movistar", el cual permite a los usuarios de Movistar, efectuar pagos de pequeñas cantidades, en concepto de utilidades digitales adquiridas (suscripciones correspondientes a compras puntuales y/o renovables pertenecientes a terceros) con cargo a nuestra factura telefonica o en su defecto tarjeta prepago.

   Para gestionar este tipo de suscripciones, debes proceder de la siguiente forma:

    -Para administrar la contratacion de servicios puntuales y/o renovables con cargos a tu cuenta, completa el formulario de registro, pinchando aqui.

    -Una vez completados los datos de registro, pincha aqui (clica sobre login) e introduce tu correo electronico y contraseña, para acceder a Pagos Online Movistar, donde podras ver todas tus compras y/o pagos de suscripciones. 

    -Ya dentro, veras cuatro pestañas: Transacciones-Suscripciones-Mi Cuenta... Si deseas cancelar una suscripcion, tienes que pinchar dentro de "Suscripciones", bajo la columna "Accion"; una vez aqui, si pulsas sobre la lupa podras averiguar las vias de contacto y datos de los proveedores que suministran los servicios, para comprobar de donde procede cada uno de ellos. Tambien podras ver los intentos de compra o cobro de suscripcion que no se han confirmado o aceptado, para llevar un control de todos tus movimientos.

    Gestionada la respectiva baja del contenido, recibiras un SMS certificando la cancelacion del servicio.

   4º -Desactivada la suscripcion, si quieres aclarar cualquier duda o solicitar la baja total de forma indefinida, correspondiente al servicio "Pagos Online Movistar", tan solo tienes que pinchar en este enlace cumplimentar el formulario que aparece o bien hacer clic aqui y despues en "Enviar Consulta"

   Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.

   Un saludo cordial.

 

Thonio.



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Felicidadremoroky

 

Si no has podido realizar la baja de la suscripción con la información indicada por @thonio, gracias por tu aportación!!!, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF y línea móvil donde se ha realizado la suscripción).

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño

 

 



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Felicidadremoroky :

 

Seguimos a la espera de tus datos.

 

Un saludo, Miguel.



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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Felicidadremoroky

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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