Buenos días
Quiero dar de baja los pagos a servicios on line a terceros de mi línea móvil, en concreto en este caso:Rmadrid (servicio no deseado ni contratado) e impedir para el futuro que se vuelva a darse esta circunstancia. Igualmente del resto de mis líneas. A través del 1004, ha sido imposible. Se me han cargado 9,08 + iva en las tres ultimas facturas, también quiero solicitar la devolución.
Muchas gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @MARIMAR7
Bienvenida a la Comunidad.
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Editado 08-01-2020 18:22
Editado 08-01-2020 18:22
Hola @MARIMAR7
En relación a tu consulta, hemos abierto una petición de bloqueo acceso a Pagos On line de tu línea móvil 69******808, trasladada al departamento Servicios Digitales.
Estaremos pendiente de respuesta, para informarte.
Por privado te enviamos el nº de la petición de bloqueo
Saludos
Belén
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Hola @MARIMAR7
Ya tienes gestionado el bloqueo de acceso a contenidos Emoción y Pagos Online, evitando así nuevas suscripciones.
Nos confirman que el importe sera abonado en la próxima factura.
Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos
Pilar
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