Eliminar servicios SMS y evitar que pueda contratar otra vez servicios SMS premium

Eliminar servicios SMS y evitar que pueda contratar otra vez servicios SMS premium

Hace unos días envíe un mensaje pidiendo dar de baja unos servició premium y bloquear el acceso a todos los servicios de SMS premium y ahora con esta misma linea vuelvo a tener contratado otro servició premium!!!

 

¿Qué tengo que hacer para bloquear estos servicios para siempre?

 

Esto es un robo 😡🤬

Mensaje 1 de 5
88 Visitas
4 RESPUESTAS 4
Highlighted
Re: Eliminar servicios SMS y evitar que pueda contratar otra vez servicios SMS premium

   Hola @Aleix_1379, es un placer,

activar una restriccion total de mensajeria premium, evita que vuelvas a contratar servicios prestados a traves de SMS y por tanto se dejen de generar mas cargos por estos conceptos, ya que no podras ni enviar, ni recibir mas sms premium; a partir de aqui y dicho lo cual, se deben distinguir otros tipos de contenidos y/o servicios tales como los correspondientes a "Pagos Online Movistar" y los prestados por el Portal de Emocion, ya que todos ellos difieren en su procedencia y gestion:

   Los contenidos, precios y proveedores del servicio prestado por el portal para moviles de Movistar Emocion, estan supervisados por Telefonica, respondiendo la misma ante cualquier incidencia tecnica relacionada con el mal funcionamiento de estos;

   Para desactivarlos de forma sencilla e inmediata, sigue los siguientes pasos:

   1º -Entra desde el navegador de tu movil, a "http://emocion.movistar.es/micuenta".

   2º -Una vez dentro, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).

   3º -Selecciona el servicio al que estas suscrit@ (Por ejemplo "Tap To Stars").

   4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito mas abajo).

Indicar que cuando accedas via Wi-Fi, mediante el navegador del movil, se te pedira que insertes tu numero de movil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja del correspondiente contenido.

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).

   En cuanto a "Pagos Online Movistar", es un servicio que permite a los usuarios de Movistar, efectuar pagos de pequeñas cantidades, en concepto de utilidades digitales adquiridas (suscripciones correspondientes a compras puntuales y/o renovables pertenecientes a terceros, totalmente ajenas a Movistar) con cargo a nuestra factura telefonica o en su defecto tarjeta prepago; puedes gestionar, controlar o dar de baja este tipo de suscripciones, siguiendo las instrucciones expuestas en este enlace y posteriormente solicitar la anulacion total permanente de Pagos Online  pinchando aqui y cumplimentando el formulario que aparece, o bien haciendo clic aqui y despues en "Enviar Consulta".

   Cualquier problema o consulta que te surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo/a a traves de este mismo hilo.

   Muchas gracias por participar en la Comunidad y un saludo cordial.

 

Thonio.



Mensaje 2 de 5
60 Visitas
Re: Eliminar servicios SMS y evitar que pueda contratar otra vez servicios SMS premium

Hola @Aleix_1379

 

 

Puedes gestionar la restricción de SMS Premium a través de tu área privada, en caso que no puedas tramitarlo, envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo y nº teléfono de las líneas a gestionar) lo revisamos y te informamos.

 

@thonio, gracias por tu aportación. 

 

Un saludo.

Mónica 



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 5
33 Visitas
Re: Eliminar servicios SMS y evitar que pueda contratar otra vez servicios SMS premium

Hola @Aleix_1379

 

Seguimos a la espera de tu respuesta.

 

Saludos. Toñi



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 5
17 Visitas
Re: Eliminar servicios SMS y evitar que pueda contratar otra vez servicios SMS premium

Hola @Aleix_1379

 

Al no recibir respuesta por tu parte procedemos a cerrar este hilo.

 

Un saludo

 

Tere



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook y Google+


Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 5
6 Visitas