Emei bloqueado

[Fernando prado]

Necesito saber si mi terminal esta en la lista de imei robados, pues me la reclama el seguro mòbil 📱.

Donde la puedo encontrar, porque movistar me ha dado un número, però a mi asegurardora no le vale

Alguien me puede ayudar?
Gracias a todos de antemano!! !

[thonio]

   Hola @Fernando prado, es un placer,

indicar que desde la Comunidad no se pueden emitir certificados y/o justificantes, ni ningun otro tipo de documentos relacionados al respecto; lo que si se puede hacer, es comprobar el IMEI correspondiente al terminal y confirmar su estado, adjuntando el numero de solicitud de bloqueo si procede, a traves de un mensaje privado.

   En principio debe bastarte con realizar una captura de pantalla, al mensaje privado que contiene dicho numero de referencia, con la gestion o estado actual del correspondiente IMEI.

   Mantente a la espera de que un moderador solicite tus datos (debes enviarlos via mensaje privado), recibidos los cuales verificara el estado actual del IMEI en cuestion y en caso de ser necesario procedera a la gestion de su bloqueo.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.

Thonio.

[Fernando prado]

Gracias por tu respuesta Thonio, en primer lugar agradecerte el interés, y en segundo lugar, comentarte que con una captura de pantalla sería suficiente. Dado que mis datos y la referencia creo que la tengo, solo me haría falta saber donde poder hacer la captura.
Muchas gracias de nuevo.
Estaremos esperando el mensaje privado para poder responder lo antes posible a la compañia.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Fernando prado,

Gracias a @thonio por su aportación.

En este enlace vienen las Normas de la Comunidad para que le eches un vistazo.

Una de las normas de la Comunidad es exponer el caso y esperar a que un moderador te pida los datos si es necesario.

Para poder revisar si tu IMEI está bloqueado, necesitamos que nos envíes un mensaje privado con el IMEI del terminal y una imagen escaneada de la denuncia del robo.

Saludos.

Marta L.

[Fernando prado]

Gracias Marta , a quien le he enviar los datos? A que privado?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Fernando prado,

Para poder enviar tus datos , tienes que pinchar en el mensaje privado .

Esperamos tu respuesta .

Saludos Fátima

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Fernando prado

Para enviarnos la copia de la denuncia has de hacerlo por privado pinchando en este enlace.

Un saludo; Raquel

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Fernando prado

Con los datos que nos has remitido por privado , hemos podido ver que el IMEI 8***********************  con nº de gestión T2******************  y está bloqueado desde el 12/12/2018  .

Desde la comunidad no podemos mandar Justificantes/certificados de Bloqueo de Terminales, pero sí podemos solicitar el Bloqueo y si ya lo has solicitado informarte de fecha del Bloqueo y nº de gestión.

Un cordial saludo ; Antonio