Editado 20-06-2020 12:15
Editado 20-06-2020 12:15
Buenas tardes
Pese que me dice en mi cuenta emoción que está bloqueado, tengo un gasto extra de 6.99€ en emoción y no se a que es debido..
Tiene que ser por Nubico??
Espero me puedan aclarar a que se debe este gasto.
Gracias
Hola @YDR72
Hemos separado tu mensaje de la conversación para darte una atención más personalizada.
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
Saludos
Pilar
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Hola @YDR72
Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje pero sería necesario que nos facilitaras el nombre y apellidos asociado al DNI recibido. Pulsando aquí, lo recibiremos por privado.
Quedamos a la espera, saludos. 🙂
Raquel
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Hola de nuevo @YDR72 🙂 y gracias por enviar los datos solicitados.
Vamos a realizar las comprobaciones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Raquel
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Hola @YDR72
¿Este importe te aparece cobrado en la factura?
Saludos
Pilar
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Buenos días Pilar
No ese gasto no aparece.
Doy por cerrado el tema, debía ser un error.
Gracias
Yolanda
Hola @YDR72
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.
Recuerda donde nos encontramos si en un futuro necesitas de nuestra ayuda. ¡Estaremos encantados de atenderte!
Un saludo
Natalia
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