Emocion

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Emocion

Buenas tardes 

Pese que me dice en mi cuenta emoción que está bloqueado, tengo un gasto extra de 6.99€ en emoción y no se a que es debido..

Tiene que ser por Nubico??

Espero me puedan aclarar a que se debe este gasto. 

 

Gracias 

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Re: Emocion

Hola @YDR72

 

Hemos separado tu mensaje de la conversación para darte una atención más personalizada.

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

 

Saludos

Pilar



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Re: Emocion

Hola @YDR72

 

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje pero sería necesario que nos facilitaras el nombre y apellidos asociado al DNI recibido. Pulsando aquí, lo recibiremos por privado. 

 

Quedamos a la espera, saludos. 🙂

Raquel



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Mensaje 3 de 7
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Re: Emocion

Hola de nuevo @YDR72 🙂 y gracias por enviar los datos solicitados. 

 

Vamos a realizar las comprobaciones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

 

Saludos

Raquel

 

 



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Mensaje 4 de 7
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Re: Emocion

Hola @YDR72

 

¿Este importe te aparece cobrado en la factura?

 

Saludos

Pilar

 

 



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Re: Emocion

Buenos días Pilar 

No ese gasto no aparece. 

Doy por cerrado el tema, debía ser un error.

 

Gracias 

Yolanda 

Mensaje 6 de 7
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Re: Emocion

Hola @YDR72

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.  
 
Recuerda donde nos encontramos si en un futuro necesitas de nuestra ayuda. ¡Estaremos encantados de atenderte!

 

Un saludo

Natalia
 



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