Engaño con Iphone 5s solo en gris

[Patridue]

Iba a hacer una portabilidad a vodafone para conseguir un iphone 5s en dorado, acepte la contraoferta de movistar asegurandome la operadora que habia de todos los colores...y tal ha sido mi sorpresa hoy en tienda al canjear mi bono que solo lo hay en gris...una autentica [....] me parace la de movistar y encima me renovaron contrato por un año cuando mi antiguo contrato caducaba en febrero...
Queria saber cuanto tendria que pagar de penalizacion por romper contrato o si movistar[...] pudiera deshacer todo este canje de movil o si el bono me lo pudieran retener a la espera de que haya mas colores. Pues me parece un movil muy caro para que no tengas opcion de elegir. Editado por no cumplir las normas de la comunidad.

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola Patridue,

Antes de nada, te pido disculpas en nombre de Movistar por las molestias ocasionadas

Respecto a lo que comentas, al menos que hayas cambiado a contrato Fusión, no tendrás la permanencia aplicada hasta el momento del canje.

Por otro lado, si prefieres esperar un poco a que dispongamos de más colores a elegir, el bono tiene una caducidad de 8 días pero es posible volver a generarlo.

Un saludo.

[Patridue]

Hola! Me podrías indicar cuantos meses de permanencia me quedan con Movistar fusión?

[OscarL-Movistar]

Hola Patridue,

Claro que si, para ello envíame un mp con el número de teléfono y NIF.

Un saludo

[OscarL-Movistar]

Hola Patridue,

Tienes una permanencia de 12 meses que te finaliza en unos días, concretamente el 01/02/2014 y también tienes otra de 12 meses que te finaliza el 02/01/2015. Ambas permanencias tienen una penalización de 190€

Salu2

[Patridue]

Gracias! Una última duda, la otra permanencia no se me aplica hasta que yo utilice el bono, no era así?

[OscarL-Movistar]

Hola Patridue,

Ya la tienes aplicada. De todos modos si tienes algún problema con el bono, puedes avisarme por si te puedo ayudar de algún modo.

Salu2

[Patridue]

Gracias, muy amable! Lo que no entiendo es como me pueden aplicar una permanencia por renovar movil si aun no lo he podido hacer porque no hay iphone 5s, esta agotadisimo y en ninguna tienda me pueden decir cuando llegaran.
Me siento [....] porque me han aplicado una permanencia y no estoy disfrutando de movil nuevo.