Engaño continuo en Tarifas promocionales de Movistar

[nayim1995]

Muy buenas tardes

Soy autonomo y un buen dia decidi, ante la pasividad en las tiendas movistar , gestionar la portabilidad con Orange. Ese mismo dia me llaman de Movistar y me ofrecen un terminal nuevo, en concreto samsung galaxy sII y una tarifa de consumo minimo de 45 euros con un descuento de 5 euros los 3 primeros meses al tener adsl en el fijo. 

Hasta aqui todo bien, hasta que como siempre llegan las facturas, en las que incluida hasta la proxima del mes de Julio no me respetan el precio, y me incluyen una tarifa de internet de 15 euros a sumar a los 35 que me cobran por el habla 35 por lo que la oferta de 45 euros de consumo minimo , que con iba seria de 53 aproximadamente, al final acaba siendo de mas de 60 euros.

Mi pregunta es, que puedo hacer porque las teleoperadoras de Movistar no me responden, no me hacen caso y se burlan veladamente de todo lo que les digo. 

Puedo denunciar esta situacion como publicidad engañosa. 

Repito nadie de Movistar me ha solucionado el tema.

Gracias

[Rebeka-movistar]

Hola @nayim1995,

Bienvenido a la Comunidad.

Puedes enviarme un mp con tu número de teléfono móvil y NIF, para comprobarlo.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @nayim1995,

He comprobado que la tarifa que te ofertaron fue habla 25 y habla findes, con la tarifa plana internet 15. He modificado las tarifas y he activado las que te ofertaron. En la factura de fecha de emisión 01/08/2012 recibirás una devolución de 12.62 euros por lo tarificado erróneamente en las facturas de junio y julio.

Respecto a la promoción por ser cliente de ADSL, para que se aplique tiene que coincider la dirección de instalación del fijo y de envio de facturas del móvil. Compruebo que no coinciden. ¿Quieres que modifique la dirección de facturación del móvil para que se pueda aplicar la promoción?.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @nayim1995,

Si estás pendiente de un traslado de línea, habría que esperar para modificar la dirección del móvil a que este se haya producido.

Si quieres cuando este gestionado el cambio de línea puedes enviarme un mp y te lo tramito.

Un saludo