Engaño de movistar o de Huawei

[claudioyyo]

Me compre hacemenos de  2 años un movil libre con Movistar, un Huawei P-6, que todavia estoy pagando.

La semana pasada me cambie de compañia ...¡¡¡¡SORPRESA!!!!!       el Movil no era libre, me pedia

"Introduce un pin de desbloqueo de red de la tarjeta SIM".

Reclame al 1004, les extrañaba y me dijeron que en 2/3 dias recibiria el codigo de desbloqueo.   Han pasado 5 dias y no se nada. Houy he vuelto a reclamar...

¡¡Esperando!!,

pero me siento engañado. Quiero saber si, puesto que vuestro telefono no cumple lo acordado en el contrato de compraventa puedo devolverlo. 

Movistar me vendio un telefono Libre, que no es libre, lo cual creo que es una [....]/engaño denunciable.

espero vuestra respuesta

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Cuando puedas pásanos los dtos del titular y el número de Imei del terminal y lo revisamos.

Un saludo

[claudioyyo]

Enviado mensaje privadpo con los datos.. el 28/12 inicie reclamacion a movistar

[OscarL-Movistar]

Hola claudioyyo,

El número de imei que me has facilitado tiene más dígitos de lo normal, revísalo cuando puedas y envíamelo por privado.

Un saludo y buenas tardes 🙂

[claudioyyo]

ok, lo siento te habia dado el imei sv, .. procedo a enviartelo

Spoiler

[OscarL-Movistar]

Hola claudioyyo
 

Recuerda avisarme si con esa segunda comprobación te ha funcionado o si persiste.

Un saludo!

[claudioyyo]

segunda comprobacion, sigue pidiendome el numero para no se que de red

[OscarL-Movistar]

Hola claudioyyo,

Dime exactamente que es lo que pone al introducir la tarjeta ya que necesito notificar el error a la unidad de desbloqueo.

Ademas, pese a que te ponga ese mensaje, intenta realizar una llamada usando la sim de otro operador.

Salu2

[claudioyyo]

Pin de desbloqueo de red de tarjeta sim.

.opcion desbloquear

opcion descartar.

le he dado a desartar y no me coge red....

Abierto parte de averia el 22 de diciembre... lo cerraron por que si

abierto parte de averia el 23 de eenro, me dijeron que el 25 me dirian algo..

Un mes sin poder usar el **** telefono libre

[OscarL-Movistar]

Hola claudioyyo,

Acabo de notificar tu caso para que la unidad interna solicite un código para ese huawei, suelen responder en un plazo aproximado de 15 días.

Por mi parte estaré pendiente de tu caso por si obtenemos respuesta antes.

Un saludo y disculpa las molestias.

[claudioyyo]

Gracias, os estare esperando

[OscarL-Movistar]

Hola claudioyyo,

Acabo de revisar tu caso y veo que han contactado contigo facilitado de un procedimiento alternativo para la liberación de tu móvil ¿te ha funcionado?

Un saludo!

[OscarL-Movistar]

Hola claudioyyo,

Como veo que no me has respondido entiendo que has desbloqueado el móvil, por lo que procedemos al cierre del hilo.

Si te queda alguna duda, por favor postea de nuevo para que podamos atenderte 🙂

Un saludo y buenas tardes.