Engaño en el tiempo de permanencia

[fecarre]

Para que no me marchara con otra compañía me ofrecieron la tarifa 20 con iva 24,20€, más por el ipone 5 que quería para regalo de cumpleaños para mi hija tenía que pagar 23,27€ del móvil con un periodo de permanencia de 18 meses. Cuando fuimos con el código a la tienda me dicen que son 18 meses de tarifa y 24 de móvil, tengo la conversación grabada donde la operadora me confirma toda la oferta y se escucha claramente que el periodo de permanencia en total son los 18 meses, nada dijo de 24, hice una llamada comunicando todo esto, me dijeron que recibiría una llamada estudiándolo y sigo esperando. Lo peor de todo mi hija sin regalo. Esperare hasta esta noche y si no me llaman ya me tomare mis propias medidas porque es lamentable este tipo de engaños, encima eso sí, la tarifa ya tengo aplicada la de más dinero y no me la han cambiado a pesar de pedirlo. Tengo otro móvil con contrato más el adsl y el fijo cosa que sobra decir que también cambiaré pues estaba con Jazztel de maravilla me cambié por una oferta y todo son problemas y para colmo pasan de nosotros olímpicamente.

[NachoG-Movistar]

Hola @fecarre 

Puedes enviarme un mp con el nº de tfno y NIF del titular para que compruebe la oferta y te amplíe información.

Trataré de responderte lo antes posible.

Gracias por tu colaboración. Un saludo!!

[fecarre]

Gracias, te envio un privado.

Editado por seguridad.

[NachoG-Movistar]

Hola @fecarre 

Te informo que el Iphone 5 ofertado por el departamento comercial no tiene ninguna permanencia. Te han ofrecido una financiación del precio del terminal a 24 meses.

La oferta es correcta según te comentaron el 07/10/2013.

Gracias por tu colaboración. Seguiremos en la Comunidad para cualquier consulta que tengas .

Saludos!!

[fecarre]

Vuelvo a reiterarme que cuando me ofrecieron la oferta en ningún momento me dijeron nada de que el teléfono fuera financiado y que tengo toda la grabación donde la señora me explica toda la oferta, pero en fin, dejamos por finalizado el asunto porque ya me he cambiado a Yoigo y en cuanto llegue el mes de febrero que se me acaba la oferta del fijo, adsl y otro móvil me cambiaré a jazztel. Un saludo