Hola a tod@s. El pasado 5 de Marzo aprox realicé portabilidad de Vodafone a Movistar, después de que un comercial de un departamento paralelo al de portabilidades(al cual no se le puede llamar), me ofreciese una tarifa que consistía en 4000 min, 1 gb de navegación y sms ilimitados, todo por 30€ y sin permanencia. Luego me enteré que se llamaba así la tarifa en cuestión.
Este comercial me comentó que, por ser yo, s creía que a alguna persona cercana a mi le sería interesante dicha tarifa, que se lo dijese y el mismo se pondría en comunicación con esta persona para ofrecérsela igual. Así lo hice, y a esta persona que también aceptó la tarifa se le ha tarificado también mal. Con la salvedad que ella llamó al 1004 y le han dicho que es un fallo en el sistema y que lo van a solucionar......
Pasado el primer ciclo de facturación con la nueva tarifa, sorpresa!!!!!! No tengo dicha tarifa, sino una solo de voz, habla 30 reducida.
Llamo al 1004 y expongo mi caso. Me abren un expediente y me comunican que se tiene que solucionar a lo largo de la semana pasada. Se pondrían en contacto conmigo y se reajustaría en la factura, todo eso si es verdad que se me ofertó dicha tarifa. Pedí que se me facilitase la grabación para demostrarlo.
A día de hoy, y después de haber llamado nuevamente al 1004, me han dicho que tengo que seguir esperando??? a qué??? A que se pongan en contacto conmigo ellos, ya que no se puede llamar a ese departamento. Mientras ni tengo mi tarifa prometida y me siguen cobrando y facturando los sms y la navegación.
Agradecería que alguien se pusiera en contacto conmigo para solucionarlo de una vez por favor, ya que me siento engañado e impotente......... Gracias
