Engaño por parte de MOVISTAR en contraoferta

[JOSEMAlorente]

Ante todo, buenos dias....

Soy nuevo aqui y paso a explicaros mi experiencia reciente con MOVISTAR:

El jueves 26-12-12 hago una portabilidad a vodafone de mi linea movistar, ya que intente hacer un canje de puntos y el Iphone 5 me salia en un ojo de la cara y encima si no queria pagarlo al contado, habia que financiarlo con FINCONSUM!!  y como que no...!!!

El viernes 27-12-12 recibo una llamada del 224472 en la cual una señorita superamable me hace una "contraoferta" en la cual el movil me salia en el mismo precio que si lo cojiera yo por puntos. Le dije que no me interesaba y le explique el motivo de la financiacion..., a lo que ella muy entusiasmada me contesto: "espero un momento que voy a realizar unas gestiones", despues de una larga espera, la citada señorita me informa de la posibilidad de contratar MOVISTAR FUSION, y que cno esta opcion no es necesaria la financiacion del terminal, que el importe del terminal se me fracciona por parte de MOVISTAR y se me incluye en la factura.

Cual es mi sorpresa, cuando en el dia de ayer, 02-01-13 me acerco a la Tienda de Telefónica en GRAN VIA (Madrid), que me cuadraba de paso para hacer unas compras, y un chico muy amable me pregunta que deseo... le comento la oferta y le pregunto que tengo que hacer para tener el terminal. A lo que el chico me responde con una sonrisa en la cara... ESO ES MENTIRA!!! Movistar no hace esa oferta, mas que nada porque todas las financiaciones van por FINCONSUM!!!

En otras palabras me dijo que me habian engañado para que anulara la portabilidad y contratara el FUSION.

Hoy por la mañana me han instalado el modem y el fijo en mi domicilio, pero a mi movil no ha llegado ningun bono de canje ni nada!!!

Y ahora que hago??

Que me recomendais??

Un saludo y FELIZ AÑO.

[JOSEMAlorente]

Ante todo, buenos dias....

Soy nuevo aqui y paso a explicaros mi experiencia reciente con MOVISTAR:

El jueves 26-12-12 hago una portabilidad a vodafone de mi linea movistar, ya que intente hacer un canje de puntos y el Iphone 5 me salia en un ojo de la cara y encima si no queria pagarlo al contado, habia que financiarlo con FINCONSUM!!  y como que no...!!!

El viernes 27-12-12 recibo una llamada del 224472 en la cual una señorita superamable me hace una "contraoferta" en la cual el movil me salia en el mismo precio que si lo cojiera yo por puntos. Le dije que no me interesaba y le explique el motivo de la financiacion..., a lo que ella muy entusiasmada me contesto: "espero un momento que voy a realizar unas gestiones", despues de una larga espera, la citada señorita me informa de la posibilidad de contratar MOVISTAR FUSION, y que cno esta opcion no es necesaria la financiacion del terminal, que el importe del terminal se me fracciona por parte de MOVISTAR y se me incluye en la factura.

Cual es mi sorpresa, cuando en el dia de ayer, 02-01-13 me acerco a la Tienda de Telefónica en GRAN VIA (Madrid), que me cuadraba de paso para hacer unas compras, y un chico muy amable me pregunta que deseo... le comento la oferta y le pregunto que tengo que hacer para tener el terminal. A lo que el chico me responde con una sonrisa en la cara... ESO ES MENTIRA!!! Movistar no hace esa oferta, mas que nada porque todas las financiaciones van por FINCONSUM!!!

En otras palabras me dijo que me habian engañado para que anulara la portabilidad y contratara el FUSION.

Hoy por la mañana me han instalado el modem y el fijo en mi domicilio, pero a mi movil no ha llegado ningun bono de canje ni nada!!!

Y ahora que hago??

Que me recomendais??

Un saludo y FELIZ AÑO.

[JOSEMAlorente]

Ya se que es por orden de llegada, pero llevo DESDE AYER por la mañana esperando y se han contestado temas a gente de la tarde y de esta misma mañana....

[Isa-L-movistar]

Buenas tardes, @JOSEMAlorente!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Saludos.

[javifun]

UMMMMM, esta historia me suena, solo que yo no contraté fusión. No se aclaran con los bonos?? ¿o es que tienen mucho trabajo?

[Isa-L-movistar]

Hola, @JOSEMAlorente!

¡¡¡Recibido mp!!! 

Antes de nada, me gustaría pedirte disculpas por las molestias que te hemos ocasionado. Lo he revisado y solo me consta la oferta de Fusión para el Iphone 5 con financiación.

Lamento no poder ayudarte en este caso.

Saludos.