Envio de Factura a la dirección de facturación indicada: MISIÓN IMPOSIBLE

[ntsaldz]

Hola a todos, ya es el cuarto mes que me mandan la factura del móvil a una dirección en la que hace años que no vivo y ni tan siquiera he indicado a Movistar. La cosa es que tanto por teléfono en el 1004 como online, la dirección de envío de facturas que aparece es correcta (la indique yo ), pero luego me llegan a una que tenia en el 2008 cuando fui cliente por primera vez de Movistar, y la cosa es que desde hace años no resido alli, y aunque indiqué la nueva dirección, cuando me hice cliente y todos los meses llamando al 1004, no llega ni una a la misma... siempre la verifican y me dicen que la dirección nueva es la que figura, pero.... zas.... llega a la vieja que nunca he dado desde que soy cliente otra vez...

Por favor, algun moderador que intente hacer efectiva la dirección de envio de factura y que haga que me reenvien las cuatro facturas desde que soy cliente de Movistar a la misma, que las necesito en papel y nunca llegan... Ya se que las puedo ver por internet, pero ahi aparecen con la dirección mal también, por lo que solo pido que me lleguen a la dirección correcta.

Un saludo y gracias.

[Noelia-Movistar]

Hola @ntsaldz,

Enviame por privado tu número de móvil y nif, así como la dirección completa y compruebo que sucede con el envío de tus facturas.

Saludos.

[Noelia-Movistar]

Hola @ntsaldz, 

He recibido tu privado. Estamos haciendo comprobaciones. En cuanto pueda te comento.

Saludos.