Error NWCCLI500

[Anna66]

Buenas tardes,

Estoy tratando de modificar mis datos de contacto (dirección de facturacion y dirección fiscal) de la línea del móvil y obtengo el error NWCCLI500 constantemente. Obtengo ese error dentro del Datos Personales>Emails de contacto con Movistar.

Les agradeceré me indiquen cómo puedo solucionarlo.

Muchas gracias.

Anna

[#2]

Buenas tardes,

Estoy tratando de modificar mis datos de contacto (dirección de facturacion y dirección fiscal) de la línea del móvil y obtengo el error NWCCLI500 constantemente. Obtengo ese error dentro del Datos Personales>Emails de contacto con Movistar.

Les agradeceré me indiquen cómo puedo solucionarlo.

Muchas gracias.

Anna

[Andres]

Buenas tardes @Anna66

¿Con que navegador lo estas haciendo?.

Vengo teniendo problemas con la Web hace días, y Chrome es el único que me funciona correctamente.

[Anna66]

Buenas tardes Andres,

Estoy utilizando el Chrome pero sigue apareciendo el error.

Lo volveré a intentar.

Muchas gracias por tus indicaciones.

Un saludo.

Anna

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Anna66

Para que podamos ver lo que está sucediendo, si quieres pasanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, dirección a modificar y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel
 

[Anna66]

Buenas tardes Raquel,
 
Te agradezco tu interés en solucionar esta incidencia.
Los datos del titular son los siguientes: 
CONSULTORIA DE INMUEBLES SL - CIF: B61034559
Domicilio fiscal: Còrsega, num. 258 SA 1 - 08008 Barcelona
Domicilio correspondencia: el mismo domicilio fiscal

<<Editado por seguridad>>

La dirección de correspondencia y la de facturación no son correctas.&nbsp;
En el apartado de datos personales consta la dirección correcta pero en las facturas emitidas por Movistar siguen constando las direcciones erróneas.
Intento cambiar los datos desde "Datos Personales/Datos de tu factura movil/Emails de tu factura movil" pero al finalizar aparece el error indicado.
Muchas gracias por tu colaboración.
Cordialmente,
Anna Fortuny

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Anna66,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @Anna66

Hemos procedido a tramitar la rectificación de los datos como nos has solicitado para tus líneas móviles.

Un Saludo; Raquel

[Anna66]

Buenos días Raquel,

Disculpa que te moleste nuevamente.

En el cambio de domiclio que habeis realizado, el nombre y número de la calle es correcto, pero la población está errónea. No es Mirasol (Barcelona) sino que es en la ciudad de Barcelona, con código postal 08008.

Te agradeceré si podeis subsanarlo. 

Muchas gracias.

Cordialmente,

Anna Fortuny

[Comercial-movistar]

Hola @Anna66

Hemos rectificado la dirección como nos has indicado.

Saludos.Ascen.

[Anna66]

Perfecto!

Muchas gracias!!