Error al acceder a "Mi Movistar" Fijo

[tenacr2]

Buenas tardes,

Al tratar de acceder a mis datos de usuario/lineas, etc en Mi Movistar aparece el siguiente mensaje:

"Tu teléfono no es de Movistar. Debes hacer la consulta por dirección, en el mismo apartado."

Solamente tengo contrato con el móvil y anteriormente podía acceder sin problema; el acceder por dirección no lo veo por ninguna parte por lo que no puedo probar el acceso de esa manera.

Gracias por la ayuda.

[TaniaN-movistar]

Hola @tenacr2

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, y lo miramos.

Un saludo

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @tenacr2

Te acabo de enviar por privado una nueva contraseña de acceso a Mi Movistar. Cuando tengas un momento, podrías por favor probarla para comprobar si ya puedes acceder correctamente? Quedo a la espera de que me comentes algo cuando puedas 

Un saludo!!

[tenacr2]

Hola Tania,

Muchas gracias, ya puedo acceder al sistema sin problema.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @tenacr2

Me alegro de que ya puedas acceder correctamente! Muchas gracias por avisarnos.

Cerramos entonces el hilo al estar ya resuelto, y su hubiera cualquier cosa no dudes por favor en avisarnos.

Un saludo