Error al activar el usuario y contraseña

[MariaGomezPerez]

Yo también he intentado registrarme en la comunidad movistar. Sigo todos los pasos y recibo el email para confirmar el registro.

pero al clicar en la dirección de confirmación me sale un error inesperado:  ID de excepción: 3891CCF7.

Llevo una tardecita..... el 1004 no entiende las palabras 'liberar móvil' y me cuelga, intento registrarme en la comunidad y me da error.  Y no uso facebook!!! Al final me he registrado a ver si al tercer intento consigo contactar con movistar

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @MariaGomezPerez

                                                                     y Bienvenid@ a la Comunidad !!

Si estás pendiente para poder liberar tu equipo, nos puedes enviar en un mensaje privado los siguientes datos

- nº teléfono
- nif
- nombre y apellidos
-marca, modelo e imei del equipo
Un saludo!!

Yolanda

[Naiara-Movistar]

Hola MariaGomezPerez

Hemos recibido tus datos, vamos a mirarlo y luego te avisamos

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @MariaGomezPerez

Acabo de revisar tu caso y compruebo que el LG nos consta que ya se compró libre. Cuando tengas un momento, podrías por favor probarlo con una tarjeta de otra operadora para confirmarlo? Quedo a la espera de que me comentes algo cuando puedas

Un saludo!

[MariaGomezPerez]

Tienes razón: le inserto una tarjeta de otra compañia y funciona, así que imagino que el móvil está liberado, Lo raro es que el móvil tiene el logo de Movistar y lo adquirí a través de una oferta vuestra sin coste alguno

Gracias por todo 

[TaniaN-movistar]

Gracias por confirmárnoslo @MariaGomezPerez . Aunque el teléfono se haya comprado libre, la configuración que tiene por defecto es la de Movistar.

Un saludo!!