Hola.
Llevo varios días intentando activar la promoción gratis de 5GB. En una de las líneas de mi contrato lo he conseguido, pero en la otra no hay manera.
Lo he intentado en la app, en la web y llamando al 223511, pero da un mensaje de error.
Por favor, necesito su soporte para conseguir activarlo
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Pásanos tus datos personales por privado en este enlace para que podamos realizar la consulta, incluye el número móvil donde tienes la incidencia.
Saludos. Toñi
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Saludos. Toñi
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Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Cristina
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Hemos comprobado que todo está correcto, se ha generado la incidencia REQ000001033130 para que se pueda solucionar en breve.
Saludos. Toñi
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Hola
Finalmente anoche pude activarlo a través de la app. No sé si será consecuencia de la incidencia abierta por vosotros (yo ya abrí 2 sin resultado...) o casualidad a base de intentarlo infinidad de veces.
En cualquier caso, gracias por vuestra atención y soporte. En vuestro caso sí he percibido una atención con mayor seguimiento.
Gracias
Nos alegramos que este solucionado.
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos
Pilar
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